求助大吊

笔记本在插着电源并且电池是满电的的情况下经常提示电池电量低，请连接充电器的通知，然后经常在使用过程中自己休眠（需要按电源键唤醒的那种情况），我自己的推测是电脑认为电量低触发保护然后自己休眠，但是笔记本是新买的，电池的排线我也查过了（没什么问题）驱动卸了又更了都没办法解决，咨询微星官方人员官方也是二把刀甚至还不如我，我也没办法寄回返修因为还要用，有人遇到过相似情况吗？如何解决呢？