友友您好,我是vivo品牌官方客服,您描述的设备情况我收到了,在日常使用过程中遇到这个情况,心里肯定会觉得烦躁又着急,我特别能理解这种感受,当前主动联系您是想为您提供专属的售后支持,您放心,我会全力协助您处理的。
为了更好地了解设备的具体情况,我需要先与您确认下,请问您的设备是什么型号的呢?其他软件是否有此情况呢?您可以按照我接下来提供的步骤尝试一下,这些是可以有效解决这个问题的方法~
1、进入多任务卡片界面,下拉软件加入到加速白名单。
2、进入设置--电池--后台耗电管理--对应软件--选择“允许后台高耗电/允许后台耗电”。