友友您好，我是vivo品牌官方客服，您描述的设备情况我收到了，在日常使用过程中遇到这个情况，心里肯定会觉得烦躁又着急，我特别能理解这种感受，当前主动联系您是想为您提供专属的售后支持，您放心，我会全力协助您处理的。
为了更好地了解设备的具体情况，我需要先与您确认下，请问您的设备是什么型号的呢？其他软件是否有此情况呢？您可以按照我接下来提供的步骤尝试一下，这些是可以有效解决这个问题的方法~
1、进入多任务卡片界面，下拉软件加入到加速白名单。
2、进入设置--电池--后台耗电管理--对应软件--选择“允许后台高耗电/允许后台耗电”。