京东买的冰箱，结果连续两次送货，都送了二手的过来，能不能索偿？

在京东买了1台tcl的冰箱，第一次送过来，是台二手的，冰箱两侧保护薄膜被撕掉，背部全是泥印。明显是一台被使用过，然后又重新包装的机器，果断申请换货，要求他们重新发新货过来。结果来回折腾1个月，第二次送货过来，还是台二手的，两侧保护薄膜被撕掉，并且侧面板上被写了 “上下门色差”的字样。明显也是台问题机返修后送过来的。这样的情况是不是可以投诉315，京东涉欺诈，用旧货冒充新货。并要求索偿？所知道这个要往哪里投诉有效。本人已经投诉到京东客服，不过京东是一副死猪不怕开水烫的架势，说最多就给你退钱了事。