本人今年8月1日在京东网购了一台空调,8月5日送到家,6日安装好,8月7日发现漏水,8日打4006111111反映问题,工作人员,看后说漏氟利昂,问我是修还是换机,因为才用了几天,我就说不修了,要求换机。
后来找到京东同意换机,没过几天还行打电话说新机来了,问什么时候装,我说随时可以。
可是工作人员说要拆机费,这我就不明白了,怎么还有这部分费用吗、保修卡上怎么没有啊?
工作人说的拆机费是从哪冒出来的?
因为不明白就拨打了4006111111客服问问怎么回事。
客服更有意思了说:这种情况特殊,给我落实一下,一会儿给我答复。我问他得多长时间。客服说2小时以内。
以为是有找落了,就把电话挂了。等了两个小时没人给回电话。我又打了4006111111客服,客服说再给我催催说一小时候给答复,就这样打一次电话说给落实落实,再打就催催。我一天打了不下十次。
今天上午9点我又拨打4006111111客服,客服还是说:这种情况特殊,给我落实一下,一会儿给我答复。我问他得多长时间。客服说2小时以内。两个小时过去了还是没人给回电话。我又打了4006111111客服,客服说再给我催催说一小时候给答复。又这样敷衍我。
后来找到京东同意换机,没过几天还行打电话说新机来了,问什么时候装,我说随时可以。
可是工作人员说要拆机费,这我就不明白了,怎么还有这部分费用吗、保修卡上怎么没有啊?
工作人说的拆机费是从哪冒出来的?
因为不明白就拨打了4006111111客服问问怎么回事。
客服更有意思了说:这种情况特殊,给我落实一下,一会儿给我答复。我问他得多长时间。客服说2小时以内。
以为是有找落了,就把电话挂了。等了两个小时没人给回电话。我又打了4006111111客服,客服说再给我催催说一小时候给答复,就这样打一次电话说给落实落实,再打就催催。我一天打了不下十次。
今天上午9点我又拨打4006111111客服,客服还是说:这种情况特殊,给我落实一下,一会儿给我答复。我问他得多长时间。客服说2小时以内。两个小时过去了还是没人给回电话。我又打了4006111111客服,客服说再给我催催说一小时候给答复。又这样敷衍我。