“旅客满意货主满意”活动，这一句口号喊出了铁路工作的精髓，同时，也道出了铁路工作者的不易与艰辛。满意二字，看似简单，可是要真正做到，又谈何容易……然而，不能因艰难而止步，铁路自改革以来，每一项重点工作似乎都紧紧围绕着这两个字展开。
　　改进工作作风作为铁路工作的重要方面，在此次活动中不得不添上浓墨重彩的一笔，它是实现“旅客满意货主满意”重点工作，也是必然选择。改进工作作风应以人民群众为前提，满意恰是标准，是改进工作作风的最终成果。然而，改进工作作风并不容易，必须统一思想，提高认识，严明纪律，严格制度，并持之以恒，形成常态化，工作作风不是小事，它是一项重要的生产经营任务，更是政治任务，只有坚持不懈，才能赢得“旅客满意货主满意”。