2014年1月18号，我在上海太平洋数码二期里买了一款acer gateway15英寸的笔记本电脑，【产品型号为NE52205c-45002G50Mnsk MS2370】。刚开始的时候给我们试机子，和我们说是WIN8自带的正版系统，听他的介绍也觉得机子不错，就选了这款。付款以后就到我们就和他的技术人员安装了系统，在这之前一切感觉都很顺利，但是之后回家上网试机子真不是一般的卡，登录了QQ以后在运行一个网页就不行了，正常的上网看视频都不可以。win8的系统只有来2G的内存条，运行缓慢我们也知道，但是也不能说正常的运作都不行吧。我们什么软件都没有安装就卡成这个样子也太扯了吧。
所以第二天我们又去了买电脑的地方，说要不就给我们退货，要不就给我们把机子的给弄好，至少正常的运作要可以。我们12点到了买电脑的地方找到给我们推销电脑的人员，和他说了情况，但是他和其他人坚持说电脑没有问题，态度非常的不好，和我们僵持了一个多小时，后来实在没办法就叫他们的技术人员过来试机子，技术人员也明确说了机子很卡，但是推销的人还是不承认机子有问题，最后实在没有办法就找来了他的经理【也就是经销商】，他们的经销商就叫我们去ACER的检修的地方去检修，看电脑有没有问题，“检修电脑他们会开单子，然后这边会无理由退货”。然后我们就说“如果检修后我们不满意我们要退货会退吗？”经销商很豪爽地说：“如果不满意机子，我们也会帮忙退。”然后我们就打的去了凯旋路的后台维修中心，又花了一个多小时等，结果说电脑的硬件没有问题，所以不会给我们开检修单子。我们就又打电话给经销商，结果他们那边直接就说电脑没有问题，所以不会给我们退货。我们很生气，刚开始和我们说的，如果检修过电脑以后还是不满意，那也可以退货。现在又和我们说不能退货了，这是什么情况？然后我们又打车回到了太平洋数码店，事情又到了刚开开始的样子，原本说好的事情现在又反悔说自己没有说过，这不是耍人玩嘛，后来经销商又带我们去了大厦的ACER经销办公室，说说这种事情他们解决不了，要去找acer生产厂家，电脑运行不好和他们没关系。我真是无语了，这电脑是他们卖给我们的，出了问题不找他们解决，我们买家怎么办？
后来他们又给我们重装了WIN8的系统，但是运行还是不可以。他们说他们也没办法，这种事情他们解决不了。新电脑运行不流畅，我们已经不要求退货了，就是希望电脑可以正常运行就行了，但是经销商不帮我们解决，也不给我们任何答复。我们该怎么办？！一直闹了将近五个小时，最后我们就找来警察经行第三方处理。警察作为第三方，叫他们帮我们扩展了内存条，电脑总算是运行流畅了。晚上回来开机用电脑，也可以正常运行了。
自认为事情总算是解决了，但是第二天我们开新电脑，没想到又出问题了，说WIN8系统内部什么硬盘或者软件什么缺失了，电脑开机不了，一直在修复。但是修复了将近两个小时，电脑还是运行不了。到最后直接自己自动关机了。
说说，这新电脑买回来还没三天呢，就各种问题。好吧，硬件没有问题，但是软件总是出问题就叫我们自己承担责任吗？你自己电脑配置win8 正版系统，也不是我们的问题，不可能叫我们自吃黄连嘛。刚开始买电脑交钱对我们客客气气的，现在出了问题，又对我们不管不问。这完全是欺骗消费者！
所以第二天我们又去了买电脑的地方，说要不就给我们退货，要不就给我们把机子的给弄好，至少正常的运作要可以。我们12点到了买电脑的地方找到给我们推销电脑的人员，和他说了情况，但是他和其他人坚持说电脑没有问题，态度非常的不好，和我们僵持了一个多小时，后来实在没办法就叫他们的技术人员过来试机子，技术人员也明确说了机子很卡，但是推销的人还是不承认机子有问题，最后实在没有办法就找来了他的经理【也就是经销商】，他们的经销商就叫我们去ACER的检修的地方去检修，看电脑有没有问题，“检修电脑他们会开单子，然后这边会无理由退货”。然后我们就说“如果检修后我们不满意我们要退货会退吗？”经销商很豪爽地说：“如果不满意机子，我们也会帮忙退。”然后我们就打的去了凯旋路的后台维修中心，又花了一个多小时等，结果说电脑的硬件没有问题，所以不会给我们开检修单子。我们就又打电话给经销商，结果他们那边直接就说电脑没有问题，所以不会给我们退货。我们很生气，刚开始和我们说的，如果检修过电脑以后还是不满意，那也可以退货。现在又和我们说不能退货了，这是什么情况？然后我们又打车回到了太平洋数码店，事情又到了刚开开始的样子，原本说好的事情现在又反悔说自己没有说过，这不是耍人玩嘛，后来经销商又带我们去了大厦的ACER经销办公室，说说这种事情他们解决不了，要去找acer生产厂家，电脑运行不好和他们没关系。我真是无语了，这电脑是他们卖给我们的，出了问题不找他们解决，我们买家怎么办？
后来他们又给我们重装了WIN8的系统，但是运行还是不可以。他们说他们也没办法，这种事情他们解决不了。新电脑运行不流畅，我们已经不要求退货了，就是希望电脑可以正常运行就行了，但是经销商不帮我们解决，也不给我们任何答复。我们该怎么办？！一直闹了将近五个小时，最后我们就找来警察经行第三方处理。警察作为第三方，叫他们帮我们扩展了内存条，电脑总算是运行流畅了。晚上回来开机用电脑，也可以正常运行了。
自认为事情总算是解决了，但是第二天我们开新电脑，没想到又出问题了，说WIN8系统内部什么硬盘或者软件什么缺失了，电脑开机不了，一直在修复。但是修复了将近两个小时，电脑还是运行不了。到最后直接自己自动关机了。
说说，这新电脑买回来还没三天呢，就各种问题。好吧，硬件没有问题，但是软件总是出问题就叫我们自己承担责任吗？你自己电脑配置win8 正版系统，也不是我们的问题，不可能叫我们自吃黄连嘛。刚开始买电脑交钱对我们客客气气的，现在出了问题，又对我们不管不问。这完全是欺骗消费者！
