RIM的衰落史：黑莓是如何凋落的
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网易手机讯 9月30日消息，曾经在智能手机行业所向披靡的黑莓手机不再是市场额宠儿，在RIM被收购直接，回顾该公司和革命性产品的发展立场，令人感慨良多，并对黑莓的未来充满希望。
去年年底，在公司位于加拿大安大略省滑铁卢的总部，移动研究（以下简称RIM）首席行政总裁托斯顿·海因斯（Thorsten Heins）与董事会坐下来，审核新手机设计计划，希望扭转公司的命运。
他的武器是黑莓Z10，它外形纤薄，配有玻璃触摸屏，苹果和三星电子曾凭借这种触摸屏在全球智能手机市场上占据主导地位。
但是，据当时在房间里的一个人说，RIM公司的一位董事却对眼前看到的、正在谈论的话题感到沮丧。这个人对大家说，RIM的文化存在问题，Z10就是一个明显的体现。
说话者不是别人，而是迈克尔·拉扎里迪斯，他是黑莓背后的天才、RIM共同创始人兼前任联席首席执行官。他说，几分钟前，他曾与海因斯先生最新聘用的高管——首席营销官弗兰克· 布尔本（Frank Boulben）和首席营运官克里斯蒂安·提尔（ Kristian Tear）——交谈过。
布尔本先生和提尔先生语气平淡地对拉扎里迪斯先生说，市场对键盘式移动电话已经兴趣不再，而这恰恰是RIM的招牌产品。
在董事会会议上，拉扎里迪斯先生指着一款带键盘的黑莓手机说，“我会做这个，”他说，“显然是有所区别的。”然后，他指着一款触摸屏手机说，“不会做这个。”
拉扎里迪斯警告董事们，从一款企业客户使用良好的产品转向杀入竞争激烈的全触控智能手机市场是一项重大失误，一些董事表示赞同。
在RIM的衰落史上，董事会对抗是一个生动的时刻。
今年夏天，一度的智能手机巨头RIM正式更名为黑莓有限公司，正处于困境而无法自拔。上周五，该公司宣布第二财政季度亏损9.65亿美元（美国市场），主要由于大规模减记Z10手机，这款产品大约八个月前上市，目前却滞销、卖不出去、没人要。在收入暴跌的情况下，为了节省成本，该公司裁员4500人，相当于员工总数的40%。
过去五年里，投资者眼瞅着该公司的市值蒸发了超过750亿美元，仍在怀疑黑莓是否已经失控，在它发起的智能手机市场，退化为微不足道的一员。
加拿大《环球邮报》的调查，其中包括对二十多位该公司前任雇员和现有内部人士的采访，公开了RIM在行政和董事会层面的一些深度裂痕。
这些分歧挫伤了该公司研发产品的能力，尽管此时此刻，他们正面临着更灵活、更具创造性的竞争对手。同时，也促成了加拿大最大科技企业的覆灭。
作为曾经领先竞争对手两步的快速创新企业，RIM在发展的道路上踉跄前行，被自己的成功蒙蔽了双眼，而难以复制成功。几年前，它拥有智能手机世界，就连美国总统奥巴马都对黑莓手机上瘾。但市场被新对手重新定义之后，作为回应，RIM推出了一系列设备，不幸的是，它们来得太晚，与消费者擦肩而过，并在整个公司拉开了一道危险的断层线。
与董事会摊牌的数月前，拉扎里迪斯先生与海因斯先生陷入另一场战略对峙中，当时，他们对垒的对象是吉姆·贝尔斯利——拉扎里迪斯的长期业务合作伙伴兼联合首席执行官。
在RIM内部，性情急躁的贝尔斯利先生曾倡导了一项大胆的策略，以重新树立公司在移动通信的前沿地位。该计划是促进无线运营商采用RIM广受流行的黑莓Messenger（以下简称BBM）即时通讯服务，以替代短信发送系统（以下简称SMS）的应用 ，无论他们的客户使用什么手机。
这是一个新颖的计划。贝尔斯利先生认为，如果能在几百万非黑莓手机上配备BBM，并收取费用，该公司将获得巨大的新利润来源。一位参与该项目的员工说，贝尔斯利相信，“这是一个非常伟大的想法。”
但该计划遭到了高层的激烈反对。2012年1月，海因斯先生接任RIM首席执行官不久，就在拉扎里迪斯的支持下封杀了这项计划。
这就相当于全盘否定了贝尔斯利先生。几周后，他辞去董事职务，切断了与公司的联系。
贝尔斯利先生在发给《环球邮报？的简短声明中表示，“我之所以在2012年3月离开RIM，是由于公司决定取消BBM的跨平台战略。”这是他离职后首次对公众发表评论。他拒绝了采访要求。
拉扎里迪斯先生拒绝谈论董事会事宜，今年3月，他辞任董事，此前在董事会的要求下，他曾延迟一年退休。
现在，黑莓的未来成了一团谜。上周，总部位于多伦多的投资公司费尔法克斯金融控股有限公司宣布了一项计划，斥资47亿美元收购RIM。这一提议是有条件的，它需要几家目前不受约束的机构投资者支持费尔法克斯，并提供资金支持。
对扎里迪斯先生来说，公司濒临倒闭是令人心痛的，1984年，这位天才工程师在滑铁卢市一家百吉饼店楼上，与他人共同创办了RIM。
“这真的让我很受伤，”他在接受记者采访时说。“我不能想象员工们会怎么想。大家很可能在谈论，公司将被拆解，然后分批出售。对于滑铁卢地区，或加拿大来说，这意味着什么？公司将落到怎样的境地？”

竞争加剧
2007年年初，迈克·拉扎里迪斯在家里踩着跑步机时，第一次在电视上看到苹果iPhone。对这款产品，他有几个疑问。所以，那年夏天，他撬开一部苹果手机，看到产品内部时，他怔住了。他想，这无异于将整部Mac电脑塞到了手机里。
拉扎里迪斯是天生的万能工匠，读高中时，就鼓捣出了示波器和计算机，在他看来，iPhone是一款打破了所有规则的设备。仅操作系统一项就暂用了700兆内存，并且该设备使用两个处理器。整部黑莓在一个处理器上运行，并使用32MB。与黑莓相比， iPhone的浏览器拥有完整的互联网功能。这意味着它可以利用AT＆T等无线公司的网络，而这是运营商所不允许的。相比之下，RIM使用的是早期的浏览器和有限的数据。
“我说，'他们怎么能让AT＆T允许（他们这么做）？'拉扎里迪斯先生在他的滑铁卢办公室接受采访时回忆道，“这会造成网络谈话。’而事实上，一段时间以后，这种情况确有发生。”
在公开场合，拉扎里迪斯和贝尔斯利先生贬低iPhone和它的缺点，包括电池寿命短、安全性较弱、最初缺少电子邮件功能。这为他们赢得了自大的名声，让人觉得不可接近。“这是营销，”拉扎里迪斯先生解释说，“暴露他们的弱点，展示自己的长处。”
在公司内部，他却传递出截然不同的信息。他回忆说自己对员工说，“如果那个东西后来居上，我们就要跟Mac而不是诺基亚竞争。”
RIM很快有了一份向新对手展示肌肉的机会。RIM早期的智能手机一直是美国最大的无线运营商威讯无线（Verizon Wireless，以下简称Verizon）的热卖产品。由于苹果公司与AT＆T签订了独家协议，2007年6月，Verizon高管开始与RIM接触，要求引发一款“iPhone杀手”。这款产品不能有物理键盘，而要使用触摸屏。威讯无线将推出大规模的营销活动，来支持该款产品在美国开售。
RIM高管抓住了这此机会。在一次管理会议上，贝尔斯利先生将它称为RIM推出双向电子邮件寻呼机以来最重要的战略机遇。
该产品是黑莓Storm，是RIM有史以来做过的最复杂、最雄心勃勃的项目，但“它的技术尚未成熟，是快速拼凑起来的，”一位参与该项目的前任高级雇员称。
该产品几个月后进入美国市场，恰逢2008年感恩节前夕。许多客户都讨厌它。这是RIM首次推出触摸屏手机，使用起来很不顺手。该产品运用单个处理器，缓慢而不稳定。贝尔斯利先生则勇敢的面对客户，宣布首次发售获得了“巨大成功”，但销量落后于iPhone，客户的退货率很高。
当时，黑莓 Storm的宣传没有那么糟糕，因为RIM正处于全球扩张的热潮中。2009年8月，《财富》杂志将其加冕为世界上增长最快的公司。黑莓Storm推出一年后，市场研究公司comScore报道，在美国五大智能手机用户中，其中四家计划在未来三个月购买黑莓手机。
但Storm并不是Verizon垂涎已久的苹果杀手，RIM很快放弃了这款产品。因此，运营商转向谷歌公司及其新操作系统Android ，并在2009年发起了大规模的营销活动——这笔营销资金原本是准备支持黑莓产品的。Verizon的“我不”（iDon't）宣传强调iPhone的所有缺点，凸显出Android令消费者倾心的用户界面。
Droid和其他Android平台手机没有伤害到苹果，反而先开始偷取Palm和微软的市场份额，然后伤害到RIM。根据comScore的统计，截止到2010年12月，在美国，Android的市场份额已从前一年的5.2%增至23.5％，RIM的市场份额下降了10个百分点，达到31.6％。到2011年底，Android在美国市场的份额为47.3％，RIM则刚到16％。
智能手机用户的转变
对RIM来说，后iPhone时期是战略混乱时代。2012年离开RIM的前任全球销售执行副总裁帕特里克·斯彭斯（Patrick Spence）说，行业的整体状态是“有点精神分裂”。“曾经有一段时间，无线运营商试图使数据的使用具有可预见性，然后转移到推出几款套餐，试图让客户更多使用手机，在此期间，iPhone渐渐引人注目。”
如果这些是新的游戏规则， RIM必须运用新的工具。Storm推出的当年夏天，拉扎里迪斯先生购入Torch Mobile，一个为一共手机开发互联网浏览器的软件开发公司。
但事实证明，将火炬浏览器迁移或“移植”到高度定制的RIM的过程既复杂又费时。RIM公司的技术是基于Java计算机代码的，是上世纪90年代的操作系统，而苹果和Android系统使用了新的软件平台和标准，更容易建立友好的用户界面。“这确实意味着我们没有面对未来，”拉扎里迪斯先生说。为了生存，RIM不得不改变它的DNA。
RIM高管觉得，他们有时间重塑公司。多年来，他们已经成功击败了一系列挑战者。苹果咄咄逼人的谈判策略得罪了许多运用上，iPhone似乎不足以对RIM造成威胁，因为RIM最忠实的客户群是企业和政府，一旦Rim搞定了技术问题，他们将继续看好RIM。
但智能手机用户迅速把焦点转移到软件应用程序，而不是完全基于硬件来选择设备。 Veritas投资研究公司研究部主任尼拉吉·蒙加（Neeraj Monga）说，RIM发现，很难实现转型。该公司的工程师文化已经运作得很好，能够为企业用户提供高效、低功耗的设备，但企业首席信息官喜欢的产品未见得适用于普通大众。
“问题不在于我们停止听取客户的意见，”一名RIM前任员工透露，“从长远而言，我们比客户更了解他们需要什么。消费者会说， '我想更快的浏览器，”我们可能会说， '你可能认为你想更快的浏览器，但你不想额外多付账单。”“嗯，我想要超级大的特敏感触摸屏。’‘噢，你可能认为你想要那个，但不希望手机在下午两点司机。’“我们会说，'我们更明白，他们最终会懂的。”
试图同时满足消费者和企业用户，但最终都无法讨好。当RIM高管在2010年的一次公司会议上提出，将在财富五百强企业的首席信息官的手机上添加摄像头、游戏和音乐应用时，他们没有想到会遭到后者的反对。一位与会的RIM高管说，大型企业客户不希望将个人应用放置到企业手机中。
与此同时，现实情况表明，消费者不那么在乎电池寿命或安全功能，他们想要的是应用程序。相比黑莓基于Java系统的复杂技术，苹果的iOS和谷歌的Android系统相对更容易为外部软件开发商所使用。
与现代的编程语言相比，黑莓的应用程序看起来“更丑陋”，用于测试应用程序的模拟器往往无法重建实际体验，卡尔加里企业家特雷弗·尼姆吉尔斯（Trevor Nimegeers），他旗下的软件公司Wmode曾为黑莓开发应用程序。此外，RIM对开发商施加严格控制，开发商必须签约才能将自己的应用程序发布在黑莓手机，扼杀了创造力。 “开发商想被拥抱，不想被控制，”尼姆吉尔斯先生说。因此，诸如Instagram、Tumblr等热门应用都绕过了黑莓。

黑莓帝国兴衰史
http://news.mydrivers.com/1/275/275510.htm
编辑按：RIM改了“新”名字叫BlackBerry以后，新闻里却全是它的坏消息，从计划把公司出售，到Q10销量落地而亡，这真是来八一八这家倒霉公司的好时候。这篇文章其实发表于2012年初，涵盖了这家公司从创建到衰败的过程，包括那款把黑莓拖死的操作系统。
话说加拿大有个地方叫滑铁卢(Waterloo)，滑铁卢有个造手机的，名叫“Research In Motion”，缩写就是RIM，无线电子邮件领域的昔日一霸，但如今已是英雄迟暮，没了当年在智能机市场的地位。随着Android、iOS，甚至是Windows Phone的兴起，这家位于滑铁卢的公司发现自己正真成了“拿破仑”。过去这几年，昔日的智能机大帝可真是没少让人揪心，现在，也许就是一个它走向生命终点的转折点。
2012年4月，Mike Lazaridis坐在BBC的演播室，手里攥着关系着公司的身家性命的新产品：一台苗条优雅的黑色7寸平板机，“BlackBerry”的新纹章在他面前闪烁。它就是：PlayBook。
RIM的黑莓手机，智能手机市场的先驱。一切成功对他们来说那是顺理成章。直到5年前，乔布斯在世人面前举起了iPhone以后，宣告了RIM死守移动电子邮件业务战略的失败。苹果的iPhone不仅征服了商务人士，还有大量富有的手机玩家，吞掉了大量市场份额。
苹果的成功，立刻刺激了另外一家“钱不是问题”的企业：Google。Google收购并推出了Android系统，于是整个智能手机战场的格局发生了翻天覆地的变化——新的品牌，新一代消费者，和新的同盟关系——闹得黑莓方寸大乱，昏招百出。

黑莓CEO Mike Lazaridis
来自滑铁卢的期望

RIM位于加拿大滑铁卢的总部大楼

抛开垂死的PlayBook，裁员风波，和管理团队的分崩离析，RIM本来还是可以把精力集中在他们坚如磐石的核心服务上的，但应了那句古话“祸不单行灭黑莓”。十月，黑莓邮件服务经历了一次长达4天、全世界范围的宕机。在头两天，RIM对公众没有任何交代，把危急应对全部甩给运营商去应付。暴怒的黑莓用户拿起Twitter，把#DearBlackBerry#的标签顶到了热门话题榜。到了第三天，Lazaridis才上传了一段道歉视频，原因是断电，但详细的技术细节从来没有公开过，这给黑莓带来了5千万美元的损失。
也是在10月，黑莓宣布代号同为“10”的新操作系统BlackBerry 10 OS(之前叫BBX)将不会在2012年底推出，理由是RIM需要等待一款新的芯片组的支持新的“超级手机”。这几次跳票和挫折，让人怀疑这是新黑莓手机根本还没有完成而找的借口。
12月，两位联合CEO，Lazaridis和Balsillie把自己的薪水降到了1美元，以“显示CEO对于公司的热情、忠诚和对RIM未来复苏的信心。”

2011年底，黑莓的股票已经缩水75%，达到了7年来的最低点，甚至已经跌破发行价和整个公司的资产总额。市场普遍认为，把RIM卖了总比毁了好——房产啊、专利啊、库房里的PlayBook啊——哦，还有勉强活着的公司本身。
许多黑莓的投资者都强烈要求对黑莓管理层进行改革。加拿大的共同基金公司Northwest & Ethical Investments希望公司切分两位CEO的职责，并计划把这项提议交投资者审议，发起一项让黑莓难堪的对两位CEO的不信任案。作为回应，RIM召集了一个委员会来考虑这个提议，并在2012年1月前做出答复。
位于多伦多的Jaguar Financial更要过份，抓住头条新闻要求建立一个新董事会，准备把RIM出售，或者部分出售。公司股价随着亚马逊、微软(那时候已经和诺基亚合作)、HTC，甚至是三星可能收购RIM的流言而涨过那么一阵，但流言没有变成现实。事实上，RIM冷酷拒绝了亚马逊的收购建议。
这人要倒霉的时候，喝凉水都会被呛到。虽然RIM在北美的业务逐渐萎缩，但全球范围来看，市场地位还是非常强健。黑莓Bold 9790选择在雅加达和印度尼西亚进行全球同步发布。发布活动承诺，首先抢购的前1000名消费者将获得半价折扣。引来了狂热的人群。不幸的是，1000部手机售完，人群却没有散去，发生了踩踏事故，造成数人受伤。雅加达警方甚至准备起诉几位黑莓雇员玩忽职守，好在他们还没这样做。
雅加达的踩踏事故让忙于救火的黑莓PR一头包，但至少可以安慰自己，人民对黑莓还是蛮热情的嘛，年末的这点意外没什么大不了的，但各种奇葩破事依旧没完没了地缠着RIM：两位RIM高管在多伦多飞往中国的班机上醉酒闹事。当时这两人点了两杯鸡尾酒，喝完就睡死了过去，起来又点了两杯，然后就嗨了起来，当被要求保持冷静的时候，他们……互相打了起来。安全起见，机组人员用胶带把两人给绑了个结实，然后飞机只得被迫返航，下了飞机，这两人就被拘了，两人都被判处缓刑和赔款35382美金。
曾经倍受尊敬的科技创新公司，智能手机的发明者，伟大的RIM，怎会落到如今这般四面楚歌的境地？到底还有什么，可以来拯救黑莓的命运？