近期由于苹果Appstore和大陆通信网络延迟问题，有少部分玩家充值时可能遇到到帐延迟或者掉单问题。为加快问题跟进速度，请遇到充值问题的玩家通过客服平台(cs.kunlun.com)或充值QQ（938056420）提交问题。我们会尽快跟进
提交问题时需要准备问题描述和截图请见下面的说明
1. 其中图片1、2、4、5或6是必须**内容，若缺少均无法**；2. 若发现存在欺诈行为的玩家，官方有权将账号永久封停**；3. 所有图片圴需按官方**出的内容，若有缺少均无法**。
一、 收据凭证内容：1. 收据编号邮件会在充值后的24小时发送到您的邮箱，请保证收到此邮件后再与官方联系，以便有效快速**您的问题。
图1 以上收据信息我们会核对
2. 以上所需内容，请严格按照官方要求**，且**官方时不可有任何信息的遮挡；
图2
二、 购物记录部分：
1. 通过ITUNES 首页找到“账号”页面，找到“购物记录”信息，如下图：

图3
2. 如下图：若是2笔充值在游戏内都未收到，将以上截图内容发给我们，购买记录图片中无遮挡。

图4
3. 以第一笔为例，点击购物记录中 前方小箭头后，参考以下内容截图；
图5
4. 以第二笔为例，点击购物记录中 前方小箭头后，参考以上内容截图，并说明多笔充值中，哪一次的未到账。
图6