无锡海天机械有限公司：
我公司于2012年7月12日从济南天杰塑料机械有限公司处购得你公司天剑系列（PL1200）型塑机一台配置PC专用螺杆。
机械安装调试完备后在使用过程中一个月内螺杆断裂，使用过程中出现后台与料筒结合部噪音很大而且结合部有大量铁销磨损；螺杆后端与料筒结合部磨损严重，断裂螺杆前段电镀层有脱落现象。
经济南天杰塑料机械有限公司更换新螺杆后设备状况无任何改善。在此期间我公司多次要求济南天杰塑料机械有限公司更换设备，他们总是推辞说使用一段时间再看看，后期我公司要求更换后端座台与料筒济南方面也没有给我们答复。
后期在经过无锡海天机械有限公司售后服务部朱经理（此次是朱经理和济南天杰塑机孙杰经理一起来的）对一条新螺杆后端直径去掉20S，安装使用后情况有所改善；但是在后期使用过程中效果不是很明显并且又恢复到原来状态；在此期间我们又提出了更换设备，济南天杰塑机说看看使用情况再说，我们只能边使用边维修。
2013年中旬由临沂海天张胜强与售后对塑机后端料筒与座台同心度检查发现同心度偏差很大；后经对塑机后端螺杆上面套环进行更换摩擦情况有所好转，但是始终有磨损噪音和磨损铁销产生我方也多次向贵公司驻淄博办事处沟通。
现我公司塑机螺杆与2014年7月初再次出现断裂。时至今日我公司总共完成了100多万套产品的注塑，实际使用时间为250工作日。在此期间贵公司螺杆断掉两条；我公司浪费了大量的人力物力（我们注塑PC料PC价格很高），并多次因为维修耽误生产与交货日期，给我公司造成了很大的损失。
我们买海天的产品是看好海天的品牌和大公司的售后服务，可是公司在采购海天产品后给公司带来的是财产的损失和无尽的烦恼。
我公司现在希望贵公司售后服务部门能对你们售出的产品负责，我公司坚决要求贵公司对我们购买的注塑机进行更换。