怎么办、求助~

妈妈一年前在中国银行存了2万、存好后没有确认存单、一年后到期后才发现存单上是2000、银行说视频已经没有了、、存单上写得和电脑上的记录都是2000、、怎么办才好呢、、

调取当时填写的开户申请书，看上边写的多少

不感兴趣

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让开户行自行查收支。
一年前存的问题不大，不过当时那个柜员有点大条。

存到存折再开存单？
那你看存折上面存的多少钱如果是存折上存2万转了2千存定期那银行可能就没发现剩下一千二就在折子里

调录像啊，二级分行的机房录像最少能保存1年的

桂圆库存差那么多怎么可能不知道？

长款这么多，经办柜员打库没发现？复核没发现？

如果当时的回单是你妈妈的签字，就证明是2000，银行都是铁账，不会有错，因为还有授权的

不感兴趣

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也别着急。让你妈妈再好好想想。原则上错账这么多，应该是当天或者最晚隔日查清的。应该没有错。又不是小额，估计，没人敢这么大的胆子冒着风险来做。就算是当初没有找到当事人，这么大金额，你们只要一提，估计会有印象。（但是，这种情况目前木有发生过。）

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