9月10日上午，湖南电信正式开放天翼4G服务，并为4G手机服务新增了177开头的4G专用号段，用户即日起可通过长沙电信自有营业厅、网上营业厅以及掌上营业厅办理。长沙电信老用户，可以不换号购买新的4G手机和4G手机卡，也可不换手机不换号升级更为优惠的4G套餐。
由于天翼4G手机同时兼容3G和2G网络，用户办理天翼4G手机套餐后，可在有4G网络的城市使用4G，也可在没有4G网络的地方使用3G及2G。当试点城市的4G用户前往尚未开展试点的城市时，如无法成功接入到当地的天翼4G网络，则会切换到优质的天翼3G网络。