求助

经常发生按power键，home键屏幕不亮，但menu和返回键亮，这时按power键关闭后再按power键又好了。而且没有什么规律，机子装的软件都是常规的几个，系统也更新到最新的了，头晕。
打电话给客服，说是恢复原厂设置看看，前段时间记得也有人反映这个情况。