我也遇到这样的问题,解决办法给你试试吧,反正我是刚成功了,首先用360卸载小红伞 ,记得在提示重启的时候不要重启,然后先清理卸载不完全的文件,接着卸载小红伞的网页助手,标识也是小红伞,如果没有就不需要卸载。到官方下载最新免费版本,安装的时候把360关掉,选择自定义安装把 windows防火墙那个勾掉不安装。安装完成不要扫描,关掉不急着更新,先注销电脑,不要重启,重启会出错。注销完成后就可以启动更新了,但很慢 10多K的速度,我用了29分钟更新好的。严格按照我的步骤来,如果还是不行就说明你卸载的时候没有清理好。我第一次就没有清理好,还是不成功。我又从新来过一次才好的,希望对你有帮助。