【03-04 提问】关于V5 Max内存不足的问题！

之前没出现过~但是近期安装软件后~出现了系统空间不足~这才发现设置中储存里面的机身储存变成2g了~SD卡是16G~然后往下看还有一个机身储存是16G~但是在应用里面看~软件都安装到了只有2G空间那里面~一般应该在应用选项中能看到“手机内部储存”、“外置SD卡储存”、”正在运行“和”全部“，然后就是那个手机内部储存变成了只有2G，而识别不到应该的16G~不知道是什么原因~朋友们有遇到过这种事情吗？