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steam客服回复后要多久能退回我支付宝?

只看楼主收藏回复

昨天我申请客服,到今天客服回复了,可是没有退款给我支付宝?
因为我购买CS GO失败了,支付宝已经扣了钱给steam,真让我着急了


1楼2015-05-27 21:52回复


    IP属地:广西来自Android客户端2楼2015-05-27 21:52
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      2026-04-23 08:49:23
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      您好!
      客服人员已对您的提问作出回应:
      您好:
      感谢您联系 Steam 客服中心。
      若您所购买的软件为预购,在未正式面市之前可能不会出现在您的游戏库中。若该商品有提供预购礼或时限,请您尝试使用其它方式进行购买,以免错过相关特惠;Steam 客服无法在促销期间之外的时间提供任何的优惠与折扣。
      您可以透过 store.steampowered.com 或 Steam 客户端登录您的 Steam 帐户,从帐户明细查询您是否已成功完成购买。
      若您的支付帐户交易状态显示成功,但于 Steam 却看见交易显示为 "待处理" 或 "失败",那是因为我们尚未收取交易款项之故。
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      一旦交易完成,系统会自动替您的帐户添加相关的游戏软件或资金,请您耐心等候。
      倘若本次交易最终失败了,支付机构一旦在核对您的纪录时发现有未收取的交易资金,被冻结的资金就会被释出,但这通常需约 5 至 10 个工作日。
      感谢您的耐心等候,造成不便还请见谅。
      一周后若您仍未收到相关的购买商品,或是看见支付帐户的状态有更新,请您更新并回覆本案件,同时也请您提供支付帐户的扣款明细屏幕截图,以便我们调查。
      截图请务必包括完整消费商品名称、交易编号、交易数量、交易状态及其它相关交易明细;在收到截图后我们将可以进一步调查。


      3楼2015-05-27 21:56
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        你前面还有十几天的申诉没解决呢。。。。。耐心等


        IP属地:北京来自Android客户端4楼2015-05-27 22:10
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          我都等半个月了


          IP属地:吉林来自Android客户端5楼2015-05-27 22:13
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            一般不会退支付宝,要么给你游戏,要么退steam钱包


            IP属地:上海来自Android客户端6楼2015-05-27 22:43
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              慢慢等吧 sbeam客服知名的业界最慢


              IP属地:辽宁来自Android客户端7楼2015-05-27 23:00
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                基本上一周,给你游戏或者退你钱包上,我一次等了8天


                IP属地:浙江来自Android客户端9楼2015-05-27 23:27
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                  2026-04-23 08:43:23
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                  我的人民币啊!


                  10楼2015-05-28 09:32
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                    退回支付宝基本没戏 要不给你游戏 要不退回你STEAM账户


                    来自iPhone客户端11楼2015-05-28 09:34
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