今天，中通打电话说我的快递到了到红城公交站牌取(离我我家大约有一千多米)，我说你们为什么不送过来，他们说距离远有坡的地方不在范围之内，我又说好吧，我大概的15分钟左右就到，他们的快递员说，我要是就给你一家送给了，你要不要不要我就退回去了。我在无奈的情况下打了客服电话，说他们会处理的。我等啊等处理结果是让我自己去公司取吧！？？？？？