十年前，还没有Twitter这样的社交平台，甚至在五年之前，你也很难看到演员或者编剧在节目播放期间与粉丝互动。但如今，这已经成为一种普遍现象。尽管仍然无法确定社交平台互动是否与收视率之间存在直接关联，但电视网显然无法忽略社交媒体的存在了。

社交媒体引发的产业变化

Twitter于2006年3月上线，那时，电视业务的运作模式与上世纪相比并没有发生明显变化。DVR（数字视频录像）对于收视率的影响微乎其微，Netflix还在寄送DVD，亚马逊也还是零售商…

于收视率的影响微乎其微，Netflix还在寄送DVD，亚马逊也还是零售商…
如今，原创节目到处开花，观看方式也层出不穷，社交媒体随之显现出了一种强大的功能，即引导人们坐在电视前实时观看节目

Haskins 说道：“现在的工作人员不再抗拒制作推广内容，因为他们清楚地了解社交媒体对于节目推广的重要性，也将这一环节视作整个工作流程的必经阶段

Fox电视台分管社交媒体业务的副总裁Maggie Furlong表示：“每个人都认清了社交平台的重要性和作用。”

Fox最新喜剧《喜当爷》（Grandfathered）宣传期间，节目主创人员和演员也制作了相关视频放在YouTube上。

一些比较新的软件，例如Snapchat（阅后即焚），也成为电视网的推广平台，区别只是他们还没有达到Facebook、Twitter和Instagram的规模。不久之前，CBS在Snapchat上发布了第一个推广视频，宣传《斯蒂芬·科尔伯特深夜秀》（Late Show With Stephen Colbert），其他的一些广播公司也在做类似尝试

目前，Instagram的用户群接近3亿，与Twitter用户（3.16亿）不相上下，只要正确使用，这种工具的作用将日益明显。

“就许多节目的推广效果而言，Instagram的实际效果比我们的预期好得多。” Maggie Furlong说：“Instagram是《嘻哈帝国》（Empire）最大的推广平台，也是与用户互动最多的平台。另一部电视剧《一个人的地球》（Last Man on Earth），在Instagram上的互动效果也是最好的。我们现在已经不再使用在Instagram上发布15秒片花，然后让他们连接至YouTube看更长片花的方式了，而是发布一些更酷，更加符合Instagram特性的内容来吸引他们。”

ABC数字战略部门执行总监Blatt表示，市场上一直有新社交平台上线，更多的年轻观众投入其中，最大的社交平台Facebook全球用户已经达到15亿。如果要推出一档新节目或一个新品牌，目标受众就在Facebook上。

电视台要的只是一种可能性

然而，一个重要的问题是，不断在社交媒体上制造话题，真的能够帮助电视网提高收益吗？Furlong认为，这个问题是社交媒体需要攻克的最大难题，但也是他们最大的潜在利润点。”

虽然一些剧集，如《丑闻》（Scandal）和《嘻哈帝国》（Empire），在社交平台上的话题貌似激发了一些观众的观看兴趣，至少互动的次数与尼尔森发布的收视率数据呈正相关变化，但两者之间是否存在直接的因果关系仍是一个未知之数。