这是因为:
1.服务效率低下。为了完成一笔资金往来,用户可能需要三番五次地来到营业厅,填写不同的表格、提升手机银行转账额度(为此还可能需要办另一个小设备用于发送手机银行转账密码)。还有人吐槽曾经为了一笔转账在银行填了三张不同的单子,均被告知无效,而其他人用其中一张单子,办成了一笔同样的业务。
2.业务种类单一。数数在你的工作和生活中需要多少张银行卡和相关的单据,他们的用途分别是什么,也许业务单一到你甚至找不到一张单据。
3.客户,尤其是个人客户,在银行面前权利太小了,小到经常被“欺负”而无处伸张。这种“欺负”很多时候并不来自于银行工作人员的态度,而是来自于那些不经意的流程和条款。
4.互联网金融的兴起,让很多人都不再看好银行的未来。如果说银行利率降低是让人们更少进入银行的原因,那么近年来类似派米金融这样的平台的兴起,则让很多银行理财用户也纷纷转道至互联网金融平台。比理财更高的利率,更便捷的服务,与银行同等的安全级别,让这类平台更能留住用户。
如果银行还不相应作出反应,多刷一刷自己的存在感,也许有一天银行真的不再需要那么多的网点,也不再需要那么多的工作人员。