DingDong智能音箱正式在京东上开卖了！！！很显然，这个有着170000之多预约的爆款音箱正在接受这大家的关注，但是对于这款全球首款智能音箱，身为DingDong迷的你，真的会使用了么？根据用户和我们的客服美眉以及DingDong智能音箱团队的自己体验，总结了下面的问题并相应的给出解决方案，以此来帮助音箱用户来更方便的使用。想知道是哪些问题和解决方法么？快往下看咯。
一、联网问题
首先，DingDong是一款智能wifi音箱，所以需要帮助它联网，才能享受更多服务。接下来就跟着我的步骤帮助DingDong联网吧
1、 音箱联网步骤：
1）首先扫描音箱外包装纸盒背面的二维码下载音箱的app，苹果手机用户也可以直接在App Store上搜索“DingDong智能音箱”，下载完成后打开app并输入京东账号进行登录。
2）长按顶部叮咚键3秒以上，直到音箱顶部有紫色灯光开始旋转，等听到音箱准备联网的提示音后松开。
3）打开手机APP进入手机声波联网界面，输入wifi名称和密码，点击“加入”，此时手机会发出声波，请将手机靠近音箱，保持周围环境安静。
4）稍微耐心等待一会，听到音箱联网成功的提示音后即可。
2、 音箱不能成功联网：
可能出现的情况如下：
a） 音箱紫色灯光在旋转，表明正在接受超声波，但一直没有播放联网成功；
b） 音箱的紫色灯光已经不亮了，但用户仍在用手机发送超声波试图联网
c） 音箱联网的超时时间已经到了，并且播放了“联网失败”
解答（考虑到用户的联网场景和我们理解的联网场景可能存在理解不一致，故先排查以下问题）：
1） DingDong智能音箱暂时还不支持5G wifi的联接，故需要将路由器的wifi频率调至2.4G；
2） wifi名称不能含中文，带有中文的wifi可能在识别时出错，导致不能正常联网；
3） 虽然用户的手机能够正常连接wifi，但是wifi却无法连接Internet网络（比如欠费或路由器故障），从而导致音箱和手机无法联通；
4） 某些品牌的手机发送超声波存在问题，比如魅族手机部分型号，此时可将手机接上耳机，将耳机放在音箱旁边再发送超声波即可解决这个问题了
5） 当以上环境确认无误时，即可按照联网的步骤再依次重新联网。
如果按照以上的操作还是无法联网的话，那我们只能放大招了，给你送上终极解决方案：
（1）将无线路由器的名称改为ll-yx-demo，密码设定为dingdong。
（2）音箱开机后就会自动联网，稍等一会，音箱会提示自动升级。
（3）升级后，将路由器的名称和密码改成原来的。
（4）再用手机app帮助音箱重新进行声波联网。
二、DingDong智能音箱的唤醒和识别
1、 音箱无法唤醒
1）尽量不要把音箱放在墙角或紧贴物体，不然回声可能会对唤醒造成一点的影响；
2）尽量以稍微标准一点的普通话和正常的语速对着音箱说唤醒词“叮咚叮咚”
2、 音箱的误唤醒
若长时间不使用音箱，建议轻按音箱顶部的Zzz休眠键，让音箱进入休眠状态。
3、 无法识别
1） 用户语速过快，唤醒词“叮咚叮咚”和需要搜索的内容几乎连在一次说的，导致唤醒后未接收到用户的声音；
2） 唤醒后未能正确识别用户的声音。
解决办法
a、 用户在唤醒时不要急着发送下一步指令，等待音箱顶部的白色灯光亮起时再说出需要发送的指令；
b、 用户所发出的指令尽量简短、清晰。
三、蓝牙连接问题
DingDong智能音箱为了满足更多用户对个人音乐的爱好，特增加了蓝牙功能，这样就可以使用户能更方便的使用音箱来播放自己手机里的音乐。
1、无法发现蓝牙
1） 连按3下音箱顶部的叮咚键，在听到“蓝牙已打开”后，用手机打开蓝牙查看是否有以DingDong开头的蓝牙设备名称；
2） 若未发现，则再按3下关闭蓝牙，然后再按3下打开蓝牙，并打开手机查看蓝牙状态，或者换部其他手机进行匹配。
2、 发现了蓝牙但无法连接
1） 请按休眠键（就是Zzz键），等到灯光变为黄色后再次按下休眠键，黄色灯光消失，这时蓝牙会强制关闭一次；
2） 按照问题1的解决方法再试一次。
3、 蓝牙播放延迟问题
用手机蓝牙连接DingDong智能音箱播放歌曲延迟在一秒以内，属于正常情况。如连接投影出现音画不同步无法解决，可能因为投影设备不兼容导致蓝牙芯片性能下降。
PS:音箱蓝牙只能同时被一部手机链接，连接成功后该蓝牙就不可见了
一、联网问题
首先，DingDong是一款智能wifi音箱，所以需要帮助它联网，才能享受更多服务。接下来就跟着我的步骤帮助DingDong联网吧
1、 音箱联网步骤：
1）首先扫描音箱外包装纸盒背面的二维码下载音箱的app，苹果手机用户也可以直接在App Store上搜索“DingDong智能音箱”，下载完成后打开app并输入京东账号进行登录。
2）长按顶部叮咚键3秒以上，直到音箱顶部有紫色灯光开始旋转，等听到音箱准备联网的提示音后松开。
3）打开手机APP进入手机声波联网界面，输入wifi名称和密码，点击“加入”，此时手机会发出声波，请将手机靠近音箱，保持周围环境安静。
4）稍微耐心等待一会，听到音箱联网成功的提示音后即可。
2、 音箱不能成功联网：
可能出现的情况如下：
a） 音箱紫色灯光在旋转，表明正在接受超声波，但一直没有播放联网成功；
b） 音箱的紫色灯光已经不亮了，但用户仍在用手机发送超声波试图联网
c） 音箱联网的超时时间已经到了，并且播放了“联网失败”
解答（考虑到用户的联网场景和我们理解的联网场景可能存在理解不一致，故先排查以下问题）：
1） DingDong智能音箱暂时还不支持5G wifi的联接，故需要将路由器的wifi频率调至2.4G；
2） wifi名称不能含中文，带有中文的wifi可能在识别时出错，导致不能正常联网；
3） 虽然用户的手机能够正常连接wifi，但是wifi却无法连接Internet网络（比如欠费或路由器故障），从而导致音箱和手机无法联通；
4） 某些品牌的手机发送超声波存在问题，比如魅族手机部分型号，此时可将手机接上耳机，将耳机放在音箱旁边再发送超声波即可解决这个问题了
5） 当以上环境确认无误时，即可按照联网的步骤再依次重新联网。
如果按照以上的操作还是无法联网的话，那我们只能放大招了，给你送上终极解决方案：
（1）将无线路由器的名称改为ll-yx-demo，密码设定为dingdong。
（2）音箱开机后就会自动联网，稍等一会，音箱会提示自动升级。
（3）升级后，将路由器的名称和密码改成原来的。
（4）再用手机app帮助音箱重新进行声波联网。
二、DingDong智能音箱的唤醒和识别
1、 音箱无法唤醒
1）尽量不要把音箱放在墙角或紧贴物体，不然回声可能会对唤醒造成一点的影响；
2）尽量以稍微标准一点的普通话和正常的语速对着音箱说唤醒词“叮咚叮咚”
2、 音箱的误唤醒
若长时间不使用音箱，建议轻按音箱顶部的Zzz休眠键，让音箱进入休眠状态。
3、 无法识别
1） 用户语速过快，唤醒词“叮咚叮咚”和需要搜索的内容几乎连在一次说的，导致唤醒后未接收到用户的声音；
2） 唤醒后未能正确识别用户的声音。
解决办法
a、 用户在唤醒时不要急着发送下一步指令，等待音箱顶部的白色灯光亮起时再说出需要发送的指令；
b、 用户所发出的指令尽量简短、清晰。
三、蓝牙连接问题
DingDong智能音箱为了满足更多用户对个人音乐的爱好，特增加了蓝牙功能，这样就可以使用户能更方便的使用音箱来播放自己手机里的音乐。
1、无法发现蓝牙
1） 连按3下音箱顶部的叮咚键，在听到“蓝牙已打开”后，用手机打开蓝牙查看是否有以DingDong开头的蓝牙设备名称；
2） 若未发现，则再按3下关闭蓝牙，然后再按3下打开蓝牙，并打开手机查看蓝牙状态，或者换部其他手机进行匹配。
2、 发现了蓝牙但无法连接
1） 请按休眠键（就是Zzz键），等到灯光变为黄色后再次按下休眠键，黄色灯光消失，这时蓝牙会强制关闭一次；
2） 按照问题1的解决方法再试一次。
3、 蓝牙播放延迟问题
用手机蓝牙连接DingDong智能音箱播放歌曲延迟在一秒以内，属于正常情况。如连接投影出现音画不同步无法解决，可能因为投影设备不兼容导致蓝牙芯片性能下降。
PS:音箱蓝牙只能同时被一部手机链接，连接成功后该蓝牙就不可见了
