我有一份保险，是第一份分红保险给的年分红770，被业务员推荐上了一份重大疾病险，07年住过院尿路感染，10.3月上的保险，与后半年被差出先天尿路畸形，做了手术，手术不怎么成功，致肾脏积水，14.4月成为尿毒症。现在保险公司到现在不给启动理赔程序，要我写承保经过，我认为没必要，当时在审核期内找我还带手术病例找过他们，我现在应该怎么弄？