饿了么吧 关注:154,317贴子:4,899,458
  • 12回复贴,共1

【饿了么干货】新手老板如何防止无效订单?

只看楼主收藏回复

最近发现新开店的老板们,商铺无效订单偏多。老板主动无效订单对排名影响极大,建议每天无效订单不要超过1单,现在告诉大家改善方法,新手老板们可以看过来咯:
一、路途遥远,无法送达
① 重新画配送范围

登录商家版电脑端(目前仅支持电脑端)点击“店铺管理”,鼠标移动到“配送区”,点击“编辑”。

进入页面即可修改配送范围和起送价,完成修改后,点击“保存”即可。
② 合理设定阶梯配送

同样在“配送区”点击编辑”页面进入修改。添加配送区,即可设定第二阶梯配送范围和起送价,完成修改后,点击“保存”即可。
二、菜品已售完,未修改库存

进入商家版手机端,点击“管理”,进入页面后点击“菜品管理”。

若菜品不再销售,选择“停售”。

若当天售完第二天继续销售,则点击“编辑”,进入页面后,库存“估清”。
三、订单太多
① 紧急关店。若店内运力不足或出菜速度赶不及订单配送,为保证用户体验,老板们可以暂时将店铺关闭哦~
② 做预定单(即提前预定,建议联系市场经理咨询)
四、关注天气
根据店内人手情况提前做好准备。恶劣天气、用餐高峰,热门活动都会引起订单剧增,进而影响到送餐的速度。老板们可提前预估当日送餐量,提前准备充分人力、物力确保店铺正常运营。
老板们无效操作后,为了避免用户投诉,建议致电用户告知无效原因,并告知餐厅下次可正常接单的时间,留住用户。
除以上这些还有新手老板们不明白之处,还可以联系市场经理,由市场经理教各位老板们操作,有问题也可以致电客服:10105757


1楼2016-03-23 15:31回复
    总有客人下了单过一会儿打来电话说有事要出门问我可以取消吗,我就帮客人无效订单了,像这种会影响排名吗


    来自Android客户端2楼2016-03-23 22:58
    收起回复
      尊敬的饿了么公司你好
      我是江苏淮安盱眙地区饿了么商家,现在举报及其恶劣的违法行为,盱眙地区的蜂鸟配送私人代理在商家不知道的情况下,恶意登录商家后台进行恶意操作,具体类容为早期的修改商家地图,后期的强制配送设置,即使加入蜂鸟配送他们有请求配送和取消请求这个功能的,后期盱眙的蜂鸟配送代理不仅强行把商家设置成他们配送 还把请求配送和取消请求配送这个功能直接取消掉,这种违法及土匪行为我们小商家无法容忍,和市场部经理反映,他们也不听市场部经理的沟通,导致沟通无果,我现在不仅仅是要取消配送服务这一个请况还要追究他们违法行为责任还望贵公司查此事。这是本人的联系电话15851707523.
      吉野阿沫商家


      3楼2016-03-23 23:55
      回复
        以为是新手如何防止被无效订单点进来。。为什么老板要无效客户订单?感觉有些不尊重啊


        IP属地:江苏4楼2016-04-08 17:34
        回复
          客人取消,自己取消,效果一样? 不会吧,那有些恶意的对手 怎么处理?


          7楼2018-01-09 10:39
          回复