由阿古斯还有英才网转载
“你们加油站的这个小超市装修还挺时尚的嘛，这矿泉水的堆头真有个性啊！”一位正在加油的司机与加油员闲聊着。加油员笑着递上一瓶卓玛泉：“您要不要来一瓶我们中石化专卖的卓玛泉，直接从西藏运过来的，品质有保证，只要2块钱呢！”“是吗？那给我来一瓶试试！”
衡阳石油通过在加油站便利店软硬件上齐抓共管，有效提升易捷品牌形象，激发顾客进店消费欲，充分挖掘易捷便利店经营潜力，促进非油品经营业绩实现增长。
在软件上提升员工服务意识。公司建立“进店有迎声、离店有送声、过程有微笑”的“三有”服务标准，便利店员身着中石化易捷标示服装上岗，提升专业化服务的同时也起到了品牌宣传的效果；公司发放了《易捷便利店服务评价》薄，要求门店主动开展服务调研，按期将顾客对门店服务、商品结构、需求意向等内容反馈到市公司非油业务科，有效建立起与客户之间的长效双向沟通机制。在有条件的便利店增加拉卡拉自助还款、代缴水电费、手机充值等便民项目，有计划地引进便民、应急商品。
在硬件上强化便利店建设。非油部门与发规、零管部门密切配合，全程参与加油站整体重建和便利店专项改造工作，充分利用上级下拨的便利店专项改造费用，打造了一批“提亮提量”的精品门店。同时，针对旅游区站点的地方特色，在充分考虑经营需求和实用性后，一店一设计，突出地方特色和休闲需求。另外，在春节、端午等节日期间，围绕节日特点，对便利店进行临时性装饰，创新商品陈列样式，搭建特色商品堆头，有效烘托节日购物氛围，取得了良好效果了。
充分利用多种渠道提升“易捷”品牌影响力。通过与报纸、电台等媒体及时宣传“易捷”便利店的相关营销活动，扩大了中石化易捷的品牌在全市的影响力，同时，利用员工微博、微信对非油相关促销信息进行推送传播。另外，公司积极与人寿保险、招商银行等知名企业开展战略合作，利用其大客户平台推广“易捷”品牌，宣传油站购物的新理念，定点开展重点商品营销，让易捷品牌被更多顾客接受。
“你们加油站的这个小超市装修还挺时尚的嘛，这矿泉水的堆头真有个性啊！”一位正在加油的司机与加油员闲聊着。加油员笑着递上一瓶卓玛泉：“您要不要来一瓶我们中石化专卖的卓玛泉，直接从西藏运过来的，品质有保证，只要2块钱呢！”“是吗？那给我来一瓶试试！”
衡阳石油通过在加油站便利店软硬件上齐抓共管，有效提升易捷品牌形象，激发顾客进店消费欲，充分挖掘易捷便利店经营潜力，促进非油品经营业绩实现增长。
在软件上提升员工服务意识。公司建立“进店有迎声、离店有送声、过程有微笑”的“三有”服务标准，便利店员身着中石化易捷标示服装上岗，提升专业化服务的同时也起到了品牌宣传的效果；公司发放了《易捷便利店服务评价》薄，要求门店主动开展服务调研，按期将顾客对门店服务、商品结构、需求意向等内容反馈到市公司非油业务科，有效建立起与客户之间的长效双向沟通机制。在有条件的便利店增加拉卡拉自助还款、代缴水电费、手机充值等便民项目，有计划地引进便民、应急商品。
在硬件上强化便利店建设。非油部门与发规、零管部门密切配合，全程参与加油站整体重建和便利店专项改造工作，充分利用上级下拨的便利店专项改造费用，打造了一批“提亮提量”的精品门店。同时，针对旅游区站点的地方特色，在充分考虑经营需求和实用性后，一店一设计，突出地方特色和休闲需求。另外，在春节、端午等节日期间，围绕节日特点，对便利店进行临时性装饰，创新商品陈列样式，搭建特色商品堆头，有效烘托节日购物氛围，取得了良好效果了。
充分利用多种渠道提升“易捷”品牌影响力。通过与报纸、电台等媒体及时宣传“易捷”便利店的相关营销活动，扩大了中石化易捷的品牌在全市的影响力，同时，利用员工微博、微信对非油相关促销信息进行推送传播。另外，公司积极与人寿保险、招商银行等知名企业开展战略合作，利用其大客户平台推广“易捷”品牌，宣传油站购物的新理念，定点开展重点商品营销，让易捷品牌被更多顾客接受。
