一、常见使用操作
问：如何更换管理员？答：需要原管理员先解绑后，新管理员才能进行重新绑定，操作方法：原管理员进入手机app——家庭圈——找到需要解绑的家庭圈——设置——删除小鱼 即可进行解绑
问：如何把两台小鱼连接起来进行视频通话？答：需要管理员用户在手机端app进行操作：进入“家庭圈”页面点击自己的小鱼点击“添加”如果所要连接的小鱼已经显示在列表中，点击“添加”按钮即可；如果不在列表上，则选择“连接新的小鱼”，输入小鱼号，进行连接小鱼的操作
问：如何邀请更多家人使用小鱼？答：有两种方式：（1）请让家人在手机端下载安装小鱼在家app，注册登录后，开始“添加小鱼”：扫描小鱼屏幕上的二维码（请用手指在小鱼屏幕上向左滑动，即可显示二维码界面）。小鱼的管理员用户在手机端会收到请求消息，同意家人的请求即可（2）小鱼的管理员用户也可以直接通过手机端app邀请家人：进入“家庭圈”页面，点击自己的小鱼点击“添加”按钮选择“邀请更多家人”，输入家人的手机号码，然后发送邀请。被邀请的家人会在手机端app上收到邀请消息，接受邀请即可
问：观看或者通话中如何调节音量？
答：无论是小鱼在家还是手机端客户端，都可以手指上下滑动调节音量
问：小鱼如何恢复出厂设置？答：请按以下步骤恢复出厂设置 1、拔掉电源线 2、按住小鱼正面的开关按键布放，同时插上电源线。在屏幕亮起后，立刻拔下免打扰键（屏幕右上角侧面） 3、如果看到屏幕变为红色背景，放开开关按键 4、如果没有看到屏幕变为红色背景，重复操作1，2开始恢复出厂版本时，请不要断电，等待数分钟后小鱼即可恢复。恢复的出厂版本可能不是最新版本，小鱼会在空闲时下载最新版本并自动升级，升级过程中请不要断电
二、异常故障类
问：本地视频是黑屏？对方完全听不到我说话？
答：这是因为安装时未按默认选项授权小鱼应用相机(摄像头)/麦克风权限
iPhone用户请到手机的设置-隐私-相机/麦克风页面打开小鱼的权限；
安卓手机系统选项有些差异性，比如三星手机用户可至手机的设定-应用程序-应用程序许可页面里选择小鱼，授权所有权限
问：观看或通话中突然没有声音了，并且提示离小鱼在家太近是怎么回事呢？
答：这是因为小鱼在家和手机端通话时在同一个房间，导致刺耳的声音，这种噪音会严重干扰使用者
我们做了智能检测，当检测到这种情况，手机端会主动静音
问：用手机观看小鱼在家的画面局部不清晰是为什么呢？
答：请用镜头纸擦拭小鱼在家的摄像头镜头，平时使用也请注意不要触碰镜头以免弄脏哦
问：为什么搜索不到家里的WiFi信号？
答：小鱼在家支持802.11 b/g/n协议的2.4G WiFi。请确保小鱼在家在无线路由器的信号覆盖范围之内
问：小鱼在家无法连接服务怎么办？
答：请确保家里无线网络能正常连接互联网。有可能您的网络宽带服务到期被停止，或者您的路由器不稳定，需要重启
问：小鱼停在白色开机画面，重启也无法恢复，该如何处理？答：遇到这种情况，在和客服确认后，请恢复出厂设置
三、其它咨询类
问：小鱼的管理员是谁？答：购买小鱼后，第一个添加小鱼的用户，将自动成为小鱼的管理员。管理员用户拥有对小鱼的管理权限，包括添加用户、删除用户、设置家庭圈名称等。所有后来添加小鱼的用户，必须经过管理员批准才可以添加成功
问：家庭圈是什么？答：家庭圈是以用户所购买的小鱼为中心，所有已添加了这台小鱼的用户所组成的一个圈子。这个圈子中的用户能够访问小鱼，并与小鱼端用户进行远程陪伴
问：小鱼号是什么？
答：小鱼号是标识每台小鱼的唯一号码，它显示在小鱼端屏幕二维码的下方，也会显示在手机app端“家庭圈”的设置页面中。用户可以通过输入小鱼号来添加小鱼
问：什么是“小鱼帮帮忙”？
答：小鱼在家也是您的智能语音助手，在小鱼空闲时（非观看/通话中）您可以向小鱼呼喊“小鱼帮帮忙”唤醒语音助手模式，小鱼可以回答您的问题哦
问：什么是免打扰键？
答：小鱼在家屏幕右上方侧面的开关。开关拨到下面进入免打扰模式，此时小鱼无法被观看和呼叫，智能录制也会禁止
问：小鱼能够支持多个用户同时进行观看和通话吗？答：支持。小鱼能够实现多人陪伴或家庭远程聚会的场景，多个用户可以打开各自的手机端app，同时与小鱼端进行视频通话
问：iOS和安卓手机支持的设备类型和系统版本？
答：小鱼在家手机端支持iOS7.0以上的iPhone4s, iPhone5, iPhone5s, iPhone6, iPhone6 plus；同时支持安卓系统版本4.1以上的安卓手机
问：小鱼在家对网络带宽有什么要求吗？
答：小鱼在家对WiFi网络没有特殊的要求，普通的家庭宽带即可使用。小鱼在家对网络带宽可以自适应，当手机或者家里网络拥塞时，小鱼在家会自动调整视频质量
问：呼吸灯不同颜色的含义？
答： 蓝色并呼吸闪烁：观看或者通话
蓝色：网络连接正常
黄色：无线信号弱
红色：网络连接失败
熄灭：待机
问：摄像头指示灯的含义？
答：蓝色：正常
红色：免打扰模式开启
问：如何更换管理员？答：需要原管理员先解绑后，新管理员才能进行重新绑定，操作方法：原管理员进入手机app——家庭圈——找到需要解绑的家庭圈——设置——删除小鱼 即可进行解绑
问：如何把两台小鱼连接起来进行视频通话？答：需要管理员用户在手机端app进行操作：进入“家庭圈”页面点击自己的小鱼点击“添加”如果所要连接的小鱼已经显示在列表中，点击“添加”按钮即可；如果不在列表上，则选择“连接新的小鱼”，输入小鱼号，进行连接小鱼的操作
问：如何邀请更多家人使用小鱼？答：有两种方式：（1）请让家人在手机端下载安装小鱼在家app，注册登录后，开始“添加小鱼”：扫描小鱼屏幕上的二维码（请用手指在小鱼屏幕上向左滑动，即可显示二维码界面）。小鱼的管理员用户在手机端会收到请求消息，同意家人的请求即可（2）小鱼的管理员用户也可以直接通过手机端app邀请家人：进入“家庭圈”页面，点击自己的小鱼点击“添加”按钮选择“邀请更多家人”，输入家人的手机号码，然后发送邀请。被邀请的家人会在手机端app上收到邀请消息，接受邀请即可
问：观看或者通话中如何调节音量？
答：无论是小鱼在家还是手机端客户端，都可以手指上下滑动调节音量
问：小鱼如何恢复出厂设置？答：请按以下步骤恢复出厂设置 1、拔掉电源线 2、按住小鱼正面的开关按键布放，同时插上电源线。在屏幕亮起后，立刻拔下免打扰键（屏幕右上角侧面） 3、如果看到屏幕变为红色背景，放开开关按键 4、如果没有看到屏幕变为红色背景，重复操作1，2开始恢复出厂版本时，请不要断电，等待数分钟后小鱼即可恢复。恢复的出厂版本可能不是最新版本，小鱼会在空闲时下载最新版本并自动升级，升级过程中请不要断电
二、异常故障类
问：本地视频是黑屏？对方完全听不到我说话？
答：这是因为安装时未按默认选项授权小鱼应用相机(摄像头)/麦克风权限
iPhone用户请到手机的设置-隐私-相机/麦克风页面打开小鱼的权限；
安卓手机系统选项有些差异性，比如三星手机用户可至手机的设定-应用程序-应用程序许可页面里选择小鱼，授权所有权限
问：观看或通话中突然没有声音了，并且提示离小鱼在家太近是怎么回事呢？
答：这是因为小鱼在家和手机端通话时在同一个房间，导致刺耳的声音，这种噪音会严重干扰使用者
我们做了智能检测，当检测到这种情况，手机端会主动静音
问：用手机观看小鱼在家的画面局部不清晰是为什么呢？
答：请用镜头纸擦拭小鱼在家的摄像头镜头，平时使用也请注意不要触碰镜头以免弄脏哦
问：为什么搜索不到家里的WiFi信号？
答：小鱼在家支持802.11 b/g/n协议的2.4G WiFi。请确保小鱼在家在无线路由器的信号覆盖范围之内
问：小鱼在家无法连接服务怎么办？
答：请确保家里无线网络能正常连接互联网。有可能您的网络宽带服务到期被停止，或者您的路由器不稳定，需要重启
问：小鱼停在白色开机画面，重启也无法恢复，该如何处理？答：遇到这种情况，在和客服确认后，请恢复出厂设置
三、其它咨询类
问：小鱼的管理员是谁？答：购买小鱼后，第一个添加小鱼的用户，将自动成为小鱼的管理员。管理员用户拥有对小鱼的管理权限，包括添加用户、删除用户、设置家庭圈名称等。所有后来添加小鱼的用户，必须经过管理员批准才可以添加成功
问：家庭圈是什么？答：家庭圈是以用户所购买的小鱼为中心，所有已添加了这台小鱼的用户所组成的一个圈子。这个圈子中的用户能够访问小鱼，并与小鱼端用户进行远程陪伴
问：小鱼号是什么？
答：小鱼号是标识每台小鱼的唯一号码，它显示在小鱼端屏幕二维码的下方，也会显示在手机app端“家庭圈”的设置页面中。用户可以通过输入小鱼号来添加小鱼
问：什么是“小鱼帮帮忙”？
答：小鱼在家也是您的智能语音助手，在小鱼空闲时（非观看/通话中）您可以向小鱼呼喊“小鱼帮帮忙”唤醒语音助手模式，小鱼可以回答您的问题哦
问：什么是免打扰键？
答：小鱼在家屏幕右上方侧面的开关。开关拨到下面进入免打扰模式，此时小鱼无法被观看和呼叫，智能录制也会禁止
问：小鱼能够支持多个用户同时进行观看和通话吗？答：支持。小鱼能够实现多人陪伴或家庭远程聚会的场景，多个用户可以打开各自的手机端app，同时与小鱼端进行视频通话
问：iOS和安卓手机支持的设备类型和系统版本？
答：小鱼在家手机端支持iOS7.0以上的iPhone4s, iPhone5, iPhone5s, iPhone6, iPhone6 plus；同时支持安卓系统版本4.1以上的安卓手机
问：小鱼在家对网络带宽有什么要求吗？
答：小鱼在家对WiFi网络没有特殊的要求，普通的家庭宽带即可使用。小鱼在家对网络带宽可以自适应，当手机或者家里网络拥塞时，小鱼在家会自动调整视频质量
问：呼吸灯不同颜色的含义？
答： 蓝色并呼吸闪烁：观看或者通话
蓝色：网络连接正常
黄色：无线信号弱
红色：网络连接失败
熄灭：待机
问：摄像头指示灯的含义？
答：蓝色：正常
红色：免打扰模式开启
