手机型号X6S plus

您好，建议您尝试以下方法解决：
1、重启一下手机。
2、将手机系统更新到最新版本。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，您可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机、充电器、数据线，进入设置--更多设置--售后服务，查询售后地址。