一、淘宝云客服是什么
阿里巴巴淘宝云客服是全球领先的在线服务众包平台。通过在线统一全程免费招募和培训，把因时间、地域限制不能加入阿里巴巴的会员们聚集在一起，在线为淘宝/天猫的会员提供咨询和售后服务。
用户可以根据自己的安排自由选择服务时间，并根据服务时间和服务质量换取收益和绩效奖励，招募的云客服主要服务于阿里的各个业务领域，业务广，有很细致的分工，属于淘宝/天猫的官方在线客服。
二、阿里众包是什么
阿里众包是阿里巴巴集团旗下的一个为追求职业自由的人们提供的预就业平台和兼职平台，它基于众包的模式，面向广大具有时间和技能盈余的人们，提供类型丰富的认证任务，致力于在为业务需求方提供个性化解决方案的同时，将社会大众的闲置时间和技能转化为经济价值。
三、淘宝云客服怎么报名
通过阿里众包app/支付宝阿里众包服务窗，找到淘宝云客服招募任务，通过任务内我要报名的方式来报名。
四、淘宝云客服招募时间
最近两期的淘宝云客服公开招募时间为：2015年11月27日至2015年12月17日；2016年7月12日至2016年8月31日（当前人员招募已满）。下一期的招募时间请关注阿里众包app或者支付宝阿里众包服务窗。
五、淘宝云客服薪资
云客服薪资分为基础薪资和绩效激励。基础薪资根据云客服等级和工作时长计算。绩效激励根据云客服绩效计算。
级别 时薪/元
初学弟子 9—10
初入江湖 11—12
江湖小将 13
江湖新秀 15—16
江湖少侠 15—16
项目 激励 备注
效能奖 0-40% 两者可叠加
质量奖 0-40%
六、淘宝云客服测评
淘宝云客服报名后，会收到官方的测评通知邮件或者阿里旺旺消息，通过邮件或旺旺消息提供的测评链接及测评账号参加测评。
七、淘宝云客服培训
淘宝云客服的培训采用在线的方式进行培训，请及时关注工作台的公告消息或者阿里旺旺的通知消息。
八、淘宝云客服考试
淘宝云客服的培训和考试都在培训中心完成，通过电脑浏览器访问培训中心链接，用淘宝账号登陆，按照提示参加考试。通常每门考试都有3次机会，3次机会取最高分为有效成绩，也就是有一次通过就算该门考试通过。
九、淘宝云客服的上班时间和地点
淘宝云客服是自由选班制度，自己选择有空的时间上班，不限地点，使用电脑登陆浏览器上班工作。手机或者平板等不支持上班使用。