因为出门较多,且常住格林豪泰,所以这次带家人一起出门旅游,就毫不犹豫的在携程上预订了青岛火车站店。结果非常失望,令我对格林豪泰的品牌都产生犹豫,未来,我觉得我会将他从 毫不犹豫的列表中删除。
下面就来细数几点非常不满意的地方:
1.价格。我在携程上提前一个月预订了7月23日-7月25日(2晚2间)的标间,显示是特价369.5元/间(不含早饭)。结果到店发现,大堂挂的价格 标间是200多,(具体是多少不记得了,因为相隔有一个月了,一直在忙,没有时间来写这件事),这样总价算下来会相差接近300多块钱。
2.服务态度。接下来就是跟店堂服务人员沟通这个事情了。但是过程非常及其的不愉快。
我们说,既然现场定的是比我们预订的便宜,那我们就按照现场的价格,现场入住就是了。
大堂服务人员:这个大堂的价格牌没有修改,是错误的。实际上现在现场入住的价格是380多。
这不是坐地起价嘛,一下子价格就提了100多了,按理不是应该明码标价吗?还是随便报价的。
结果服务员说:你要想看明码标价的,我现在就把牌子改过来。马上将价格改到380多。
因价格相差太多,我们不愿再纠缠下去。因为你跟不讲道理的人讲道理,那完全就是对牛谈情,能把自己气死,人家乐死。最后我们选择了1楼的大床房,在他们现场涨价后,依旧比我们预订的稍低点的大床房。
3.环境:非常差。满地都是湿漉漉的,就算需要空调不分日夜的吹,地上还是湿漉漉的,床上被子都是湿漉漉的。浴巾什么的都是黑漆漆的。
每天客房都不打扫的。
因为拖着一家老小,换酒店实在麻烦,就这样将就了2天。
另外单独强调一点:店员态度很嚣张,是我遇到的酒店中的态度最为嚣张、无礼的一个。唯一的,没有人能与之想提的。
即使事情过去一个月了,对青岛火车站店的不满没有消减,只有增加。
希望能引起重视。
一个品牌的经营与塑造,不是一刻形成的。但是毁灭,只需要一个不符合规范的店。
下面就来细数几点非常不满意的地方:
1.价格。我在携程上提前一个月预订了7月23日-7月25日(2晚2间)的标间,显示是特价369.5元/间(不含早饭)。结果到店发现,大堂挂的价格 标间是200多,(具体是多少不记得了,因为相隔有一个月了,一直在忙,没有时间来写这件事),这样总价算下来会相差接近300多块钱。
2.服务态度。接下来就是跟店堂服务人员沟通这个事情了。但是过程非常及其的不愉快。
我们说,既然现场定的是比我们预订的便宜,那我们就按照现场的价格,现场入住就是了。
大堂服务人员:这个大堂的价格牌没有修改,是错误的。实际上现在现场入住的价格是380多。
这不是坐地起价嘛,一下子价格就提了100多了,按理不是应该明码标价吗?还是随便报价的。
结果服务员说:你要想看明码标价的,我现在就把牌子改过来。马上将价格改到380多。
因价格相差太多,我们不愿再纠缠下去。因为你跟不讲道理的人讲道理,那完全就是对牛谈情,能把自己气死,人家乐死。最后我们选择了1楼的大床房,在他们现场涨价后,依旧比我们预订的稍低点的大床房。
3.环境:非常差。满地都是湿漉漉的,就算需要空调不分日夜的吹,地上还是湿漉漉的,床上被子都是湿漉漉的。浴巾什么的都是黑漆漆的。
每天客房都不打扫的。
因为拖着一家老小,换酒店实在麻烦,就这样将就了2天。
另外单独强调一点:店员态度很嚣张,是我遇到的酒店中的态度最为嚣张、无礼的一个。唯一的,没有人能与之想提的。
即使事情过去一个月了,对青岛火车站店的不满没有消减,只有增加。
希望能引起重视。
一个品牌的经营与塑造,不是一刻形成的。但是毁灭,只需要一个不符合规范的店。