如题，某天，我下载了一个最美证件照软件，正在使用的时候突然提示nubia桌面已停用，我用电脑连接手机，发现手机内存16g都用光了，赶紧删掉好些东西，剩了有1g左右，但是手机桌面还是不能用，别的应用功能都好用，就是进不去桌面打不开，现在手机基本属于报废状态，推测是不是手机系统崩溃了？这该怎么解决呢，最好不格式化，有大神知道吗？