近日，太仓一家企业的员工王兴远将一面“高效敬业，热心为民”的锦旗送至太仓市政务服务中心公安出入境窗口，对窗口的热忱服务表示感谢。原来，新加坡人王兴远因紧急公务急于归国，急需办理居留许可手续，公安出入境窗口为其开通绿色通道，加急办理居留许可业务。
这是太仓市机关优质服务品牌创建众多故事中的一个。近年来，为优化机关服务，不断加强党风廉政建设和机关作风建设，太仓市纪委监察局、市级机关党工委联合打造“让党旗更鲜红——机关优质服务品牌”。目前，已有89个部门和单位参与机关优质服务品牌创建，其中四星级品牌7个、三星级品牌37个、二星级品牌13个、一星级品牌13个、已命名品牌12个、创建中的品牌7个。
有些部门涉及行业门类多、职能范围广、服务对象复杂，为此，这些部门在积极创建优质服务品牌的同时，还积极探索服务子品牌建设，使得服务品牌定位更准确、内涵更丰富，以整体推进提升全系统服务效能和质量。
太仓市交运局以“阳光运政贴心卫士”、“娄城车顾问”、“公交行　一路情”、“情系交通”、“沪太情　一线牵”为子品牌，对“交通情伴你行”这一总品牌进行了完善。太仓海事局、国税局、教育局、公安局等部门，分别根据本单位实际情况，实施“一局一品”、“一校一品”、“一队（所）一品”等子品牌创建，将机关优质服务品牌创建活动不断引向深入。
在推动机关优质服务品牌创建过程中，太仓市不断完善品牌创建工作机制和监督评价机制，组织开展“千人千企评机关”、“机关开放日”、“群众最满意的优质服务品牌”评选等活动，推动机关各部门将“品牌服务”理念内化于心、外化于行，以“高标准”倒逼机关部门创新举措，务实创牌。经过努力，市级机关品牌创建逐步形成了从创建命名到星级管理、由低向高的发展体系。
“当前品牌创建仍存在一些问题和不足，离建设高效、务实的服务型机关还有一定的差距，各机关部门之间的创建还存在不平衡性和工作‘碎片化’现象。”太仓市级机关党工委负责人表示，在今后机关服务品牌建设中，市级机关各部门将继续以群众满意为目标，突出重点、创新载体、提升质量、放大效应，推动品牌建设走向纵深，促进机关服务提质升级。（驻太仓首席记者　顾志敏）
来源：苏州日报