【11-27 提问】手机触屏用不了了

手机出现触屏失灵问题是在什么情况下才会出现，是否在任何地区均会出现触屏失灵的问题？长按电源键15S以上关机重启观察一下

关机状态下同时长按“开机键+音量上键，大概五秒之后松开电源键保持音量上键长按，当手机震动一下松开按键并出现画面之后松开按键，稍等片刻进入“叹号、机器人”画面，然后再次长按音量上键+电源键8秒左右即进入菜单
注：音量键菜单滚动用，按“开机键”执行菜单对应的操作
附：完整恢复出厂（双清）操作方法】
1. 进入到Recovery模式后，通过音量键选中“wipedata /factoryReset ”，按电源键确认（进入下一个界面）；
2. 通过音量键选中“YES”，通过电源键确认执行清除DATA分区数据操作。
3. 返回到Recovery模式菜单下，通过音量键选中“wipecache partition ”，按电源键确认执行清除CACHE分区数据操作。
4.然后选择reboot system now 重启手机即可
完成后重启手机。