任职资格:
1、了解导游基础知识及职业道德,拥有较强的讲解能力,实行规范服务。具备特殊问题处理的应变能力,具有较好的沟通协调能力。
2、青春阳光、充满热情、兴趣爱好广泛、待人真诚热情、责任心强、对工作认真负责、有 良好的团队合作精神,具有良好的职业道德和敬业精神,服从公司安排,能与公司共同成长。 3、具有导游工作经验,并持有《导游人员资格证书》的优先考虑。
工作内容:
1、接受任务,按接待计划和安排,组织旅游者观光游览。
2、负责为游客导游、讲解、传播当地文化。
3、配合和督促有关部门安排游客吃、住、行、游、娱、购,保护游客的人身安全和财产安全等事项。
4、反映游客的意见和要求,协助安排相关活动。
5、解答游客询问、协助处理旅途中遇到的问题。
6、遇到游客投诉,主动作好解释工作、控制事态恶化,维护公司形象