即时通讯软件分为两大类别，一种属于个人即时通讯，即个人即时互联网中诞生的电话网络，通过交流的互联网天然应用之一，而电子邮件亦属于网络通讯工具之一，属于互联网早期的应用工具了，此后兴起了网络论坛等，网络聊天工具聊天室和微博均属于网络聊天的前身，对于个人网络聊天通讯工具目前占领我国IM市场的是比率比较高的QQ，其他的还包括MSN Nessenger，及其国内的新浪uc,淘宝旺旺等，但是他们均属于面向个人的im软件，其他的im产品和qq相关，注意msn和腾讯tencentMessenger,定位为商务办公使用的im软件。
企业及时通讯工具，其功能比较重视娱乐，缺乏适应现代办公室的需求，企业即时通工具备常用的个人即时通讯功能外，最大的区别就是应用模式的不同了，集成了各种办公必备功能的办公交流平台，会议，文件共享，及时交流等最终的目的，主要的作用是针对办公时的业务流程和数据传输，并且可以进行办公应用流程交互，具有更高的安全性和便利性，这些产品会成为企业内部实时交流的咨询中心，促进企业内部的联系和沟通促使并提高各个部门的协调工作能力，提高工作效率的同时，节省企业用于内部交流的通信费用。
相关的即时通讯软件包括：ucall 第五代web呼叫中心；xeim适合企业使用的一款C/S模式的即时通讯系统。
首先，ucall,多媒体呼叫中心，集中即时通讯UcSTAR，短信，emall，电话，视频，WEB方式等多种沟通手段，通过专用坐席，坐席的不间断，全地域支持，24小时为客户提供服务的基于电子商务时代的最权威的web呼叫中心。
其特点是，统一技术框架包括ACL在内的权限设计，采用的Spring ,Webwork,Hibernate,分层实际AOR,SOA,AJAX,页面缓冲技术则采用了开源组件，节省软件硬件投入费用，同时在其他的特点上还包括：系统易维护，易扩展，易扩充新的业务相关产品等特点。
支持群集和负载均衡，相应速度快，系统安全性，稳定性好。
XEIM属于一款C/S模式的即时通讯工具，适合企业使用，企业员工可在企业内部或外部通过XEIM进行通讯，支持消息发送，文件传输，语音对话等。您在运用上首先下载IEIM2.7以后，解压出现两个文件夹，一个是服务端的，另一个是客户端的。
服务端使用说明：
1、启动xsvrexe
2、程序主界面为三部分，左边是在线用户，右边是所有用户信息，下面是日志信息输出，在线用户客户端登录会出现客户端的用户名，所有用户整个XEIM系统用户所有信息,日志信息系统日志一般忽略.
3、添加一个用户
4、删除用户.