唯品会皇冠老客户无法开通所谓的超级VIP,享受无限订单免邮,免费退货服务。如新客户办理了超级VIP,那么他下单50元的物品都能免送货费,不喜欢商品,用唯品会退货,也不用缴10元垫付运费。
第一回合…今天听同事说唯品会有此项服务,我打电话咨询客服,应该从那里购买超级VIP服务,客服答说我不符合条件,所以无法开通此项服务。我问为何我不符合条件,客服说有些客户信用不好,如经常下单退货或者拒收货物,一下我愣了,我买东西都是看中才下单,除非物品质量不好或者号码不合适,否则都不会退货,如果我也算信用不好的客户,估计唯品会客户都是不良信用客户了,我就咨询客服,我信用值是多少,我想问清楚,一会问问同事是多少,看看差距,结果我一问数据,客服也愣了,可能我没按套路挂电话,她思考了一会说一会问问领导和相关部门给我回电话,我说好等回电。
第二回合…等下班后接到了客服电话,客服人员跟我说,超级VIP服务是唯品会的一个实验项目,不是针对所有会员,只是挑选部分人开通,我只是没被抽中而已,意思跟摇车号一样,看运气,我运气不好没抽中所以不能开通,我说你们此项服务明明可以推送亲友试用一个月,我同事都推荐我试用了,我怎么还无法使用么?客服答说因为我不在公司系统的试用名单范围内,所以无法接受试用,又一次把我说愣了,我问这个项目什么时候开始的?客服说两年多了,我说那什么时候对全部用户开放此项服务,客服说她不知道,我当时就纳闷,一个服务项目都运营两年多了,还只是小范围试用,具体什么时候正式运营也不知道,这对电商来说太不可思议了,电商最大的特点就是快速便捷,怎么会如此拖拉,又不是国企单位。客服好言相劝说会把我的账号登记在以后得试用名单范围内,什么时候有活动,如果抽中我就会短信通知我账号绑定的手机,说现在暂时没有活动,让我耐心等待。
第三回合…我想既然是随机抽选,我又有两个手机号,那我再注册一个唯品会账号,这样抽中得概率会比较大,谁知道刚注册完新的唯品会账号就看到图片中提示149元就可以办理超级VIP会员,享受任意订单无限次免运费服务,我想不应该啊,客服不是说此时没有此项活动,需要等以后么?我又让朋友注册了一个唯品会账号,刚注册完也显示可以购买超级VIP服务……呵呵,这叫此时没有活动,这叫活动随机抽选,这叫看客户信用等级,事实证明都是客服胡说八道,这个活动只要不是皇冠客户估计都可以购买,反而皇冠客户都没有权限购买,皇冠会员是唯品会的最高级会员,都是经常在唯品会购物的客户,所以唯品会不给提供免费送货免费退货服务,只是用来吸引新客户的手段而已。如此区别服务,还要劳烦客服人员各种编造理由欺骗客户,真是太让人失望了!这样还能保证唯品会上的东西都是真品?电商的信用呢?
