二、哪些问题导致的店铺被封
买家购买产品的时候，都会抱有很大的期待，如果收到的产品与listing展示的区别很大时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
1、找原因
• ASIN和UPC代码：了解库存产品是否跟消费者收到货物(或退货)一致;
• 产品页面：对比listing是否与实物有差别;
• 产品要点：看物品是否应该放在礼品盒内，并提供有质保书、配件等，检查产品是否遗失某些部件，是否运转正常。
• 产品细节和规格：查看重量、尺寸、型号、兼容性等等;
• 产品评论：了解产品功能性如何、特定部件是否齐全、或者是否易用等等。
2、查看产品因哪些问题退过货
• 产品是易碎品，经常在运输过程中损坏;
• 使用的包装材料质量低劣;
• 产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态;
• 偶发性投诉。
如果这件产品因同一原因出现过多次问题，导致消费者投诉或退货，建议卖家把产品下架、或者更换一家供应商，如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。

3、给亚马逊的申诉邮件中写什么?
通过上面的方式找出之前的违规行为，解决它们，然后提供未来防复发措施，再给亚马逊写申述邮件。亚马逊通常会从以下几个方面考察卖家表现：
• 负面反馈和产品评论
• 客户提交A-Z Claim
• 卖家和买家沟通过程中，注意处理这些邮件主题(产品损坏、有瑕疵等等)
在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，想出一些方法来确保以后不再发生同样的违规行为，并且你要重点阐述如何长期内提高卖家表现，保证客户满意，你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案。
• 加快包装和处理流程
• 寻找适合自己产品的包装材料
• 分派更多品管人员
• 定期清理库存
• 更换供应商
虽然产品销量很重要，但是店铺被封了就什么都没了，所以各位卖家尽量不要为了短期的利润做一些违规的事情，这样得不偿失。

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