超市连锁店的创业者在经营这个项目的时候，主要的还是要以客户为导向，不断提升便利超市形象。随着人们生活水平的不断提高，消费者购买行为与习惯也日趋复杂，挑选更加精细，而且对于商品的质量、服务态度的要求也越来越高。同时，由于消费者开始从强调“生理”消费转向“心理”消费，由“理性”消费的满足转到“感性”消费的满足，由重视视觉传播转到非视觉要素的服务态度、人员素质等方面的要求。