简单来说就是换了活动的索尼娅结果没有拿到卡
https://tieba.baidu.com/p/5488680535
之前也有人报过这个问题，但是貌似没有看到大规模出现，等了两天没看到有维护也有看到修复有点慌，所以想写邮件给官方问一下，但是我日语不行怕写了别人看不懂，求会日语的大神帮助
邮箱已经仔细检查过了，没记错的话这游戏应该没有删卡机制吧？

帮顶
我只看得懂日语
写不出来
帮不上忙

帮顶，不懂日语

帮顶，吧我不日

@琴梨家的爱丽丝 帮你艾特吧主

我来渣翻一下
クリスマスイベントで発生したバグのことを報告します｡交換所でイベントキャラソーニャを交換したが、プレゼントリストにもキャラクターリストにもソーニャは配布してくれなかったです｡このバグの確認及び対応をよろしくお願いします｡

感觉应该把id和资料附上能够被查到的几率比较大
交換時間：年　月　日（時：分）
ユーザーID：（账号ID）
ユーザー名：（用户名）
主なカード：（简单的说一下目前的卡，五星四星的说一下就行）
携帯端末：（手机的型号）