求教各位大佬
系统是自带的win10
我的电脑从一个多月前就出现了一个情况，（本人是hp暗影精灵）
平时使用时非常正常，每次使用完后如果点的是关机，然后再开机就能正常使用，如果点的是重启，关机的时候就会不停的出现正在配置windows，在那里转圈，然后转了好久，最长时间的一次等到了第二天早晨还在转，我就直接强制关机了。强制关机后，再开机就出现正在准备Windows，然后就无限重启。没有办法我就只能恢复出厂设置，这样做完之后就好了，为了防止这种现象发生，我把系统的自动更新关闭了，后来又手贱点了重启，又开始配置windows，与之前不同的是，这次等了三小时后，可以进入用户界面，但是输入密码的时候现显示的是其他用户，依然无法照常进入系统，我拿去店里修，通过自带的检测软件，查出来机械硬盘dst短自检失败，于是换了一块硬盘，然后一直用到现在。刚刚我又手贱点了重启，进入系统时直接显示正在进行诊断，然后就开始进入f11的界面，于是又就进不去系统了，我打电话给售后，那个人告诉我，以后就不要点重启，然后让我恢复出厂设置，问他原因，他也没有跟我解释。
请问各位大佬这是为什么啊
有没有什么解决办法
系统是自带的win10
我的电脑从一个多月前就出现了一个情况，（本人是hp暗影精灵）
平时使用时非常正常，每次使用完后如果点的是关机，然后再开机就能正常使用，如果点的是重启，关机的时候就会不停的出现正在配置windows，在那里转圈，然后转了好久，最长时间的一次等到了第二天早晨还在转，我就直接强制关机了。强制关机后，再开机就出现正在准备Windows，然后就无限重启。没有办法我就只能恢复出厂设置，这样做完之后就好了，为了防止这种现象发生，我把系统的自动更新关闭了，后来又手贱点了重启，又开始配置windows，与之前不同的是，这次等了三小时后，可以进入用户界面，但是输入密码的时候现显示的是其他用户，依然无法照常进入系统，我拿去店里修，通过自带的检测软件，查出来机械硬盘dst短自检失败，于是换了一块硬盘，然后一直用到现在。刚刚我又手贱点了重启，进入系统时直接显示正在进行诊断，然后就开始进入f11的界面，于是又就进不去系统了，我打电话给售后，那个人告诉我，以后就不要点重启，然后让我恢复出厂设置，问他原因，他也没有跟我解释。
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