1.爱奇艺、云音乐不免流怎么办？
所有APP都需要升级到最新版本才可以免流
爱奇艺以下几种情况不免流：爱奇艺APP内图片、文字、弹幕加载，VR视频、30视频、 直播、 泡泡、 商城等第三方内容；爱奇艺客户端下载、缓存、上传视频，第三方视频在线观看、下载、缓存
如果以上情况都不是，还存在不免流情况，可以打10000人工客服解决或者到“网易白金卡”微信公众号联系人工客服，点击服务-在线咨询。
2.首充50送50没到账？
成功充值了，到账可能会有延迟，可以打10000人工客服查询；如充值失败，会相应地操作退款的。
3.如何查询网易白金卡话费和流量的使用情况？
可以在微信公众号内查询话费情况和流量使用情况哦！请进入微信公众号菜单栏-查询办理-套餐查询。除此之外，您也可以在欢go网上营业厅、欢go客户端、电信营业厅等渠道进行充值。
4.开通网易白金卡有什么限制条件吗？