1
长安福特
2
一汽大众
3
上汽大众

长安福特、一汽大众和上汽大众成为2017年汽车投诉量排名前三的品牌。而在消费者投诉集中的问题中，售后服务成为投诉的最主要问题。
从投诉涉及的品牌来看，长安福特被投诉850次，排名第一，一汽大众被投诉806次，上汽大众被投诉712次，位列第二、第三名。此投诉数值为绝对值，因为各品牌汽车产品的销售量和保有量不同，消费者应综合考量。
从被诉汽车前十大品牌看，投诉主要问题均以不履行三包义务、合同违约行为及产品性能三大问题为主，其次是不履行售后承诺和不合格商品问题。
售后服务成投诉重点
从消费者投诉性质的数据来看，汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大，三项问题合计占投诉总量的70%以上。
售后服务、虚假宣传、假冒、安全、计量问题投诉量较去年同期出现不同程度的增加。其中，售后服务和虚假宣传问题投诉量增幅相对较大，消费者消费时应重点防范此类问题的发生。
具体看，涉及售后服务问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、售后在三包期内收费修理等，其中不履行三包义务在售后问题中的占比为31.20%。