智能银行服务机器人，以松果最新一代公共服务机器人松果为基础系统，基于人工智能和自主运动规划等机器人核心技术，并结合银行业务场景需求，全新一代松果银行机器人将对优化银行网点服务质量、提高工作效率并降低网点运营成本带来更优体验。
　　松果银行机器人于2015年首批入驻银行，2016年起又陆续进驻建设银行、华夏银行、农商银行等全国各大银行营业网点“上岗”。截止2018年2月底，机器人为银行网点顾客提供的服务总量已超万人次，并始终围绕银行网点最关注的两项核心业务需求——金融营销和顾客引导引流。
　　除此之外，松果银行机器人自2017年底开始，还陆续增加了现场问卷调查、市场活动参与等辅助功能，进一步提升银行网点服务体验。

　　智能松果机器人
　　人工智能，为智慧银行注入新“智”力
　　2015年智慧银行问世之初，受到客观外部环境和技术完善的局限，在保证满足用户需求的前期下，松果系列机器人不断更新，采用较高比例的人工管理后台模式，再加上人工智能技术的快速更新换代，当前松果系列银行机器人已经能够逐步减少人工参与，产品的智能化及自主性开始得到显著提升。
　　其中，智能语音对话的运用收效尤著，它帮助银行机器人承担了顾客服务中大量的闲聊、娱乐类交互，而银行专业知识库的建立则让机器人开始自主回答、处理银行业务问题的咨询。

　　银行智能机器人，智慧银行不可缺少的“帮手”
　　经过3年在银行网点的实际运行与探索，松果系列银行机器人积累、构建了较完整的银行业务知识库，新一代机器人凭借业务咨询引导、业务预处理、自助设备指导办理及精准营销等专业性能，将为传统智慧银行系统注入全新“智”力。
　　①提升网点顾客服务体验
　　机器人的外形受欢迎，接待与服务顾客永远友好耐心、态度稳定，多元化服务手段则更进一步增加了好感度。另外，机器人回答业务咨询迅速、准确，还能全程陪同并指导顾客办理业务，节约了顾客在银行的等待及业务办理时间，给顾客带来更智能、高质量的银行服务体验。
　　②减少实体网点运营成本
　　机器人通过主动询问顾客业务需求，引导顾客使用银行网点自助设备，并悉心指导顾客使用操作自助设备，将有效地提高自助设备的使用率，继而促进网点离柜业务的高效转化，降低实体网点运营成本。
　　③增加网点营销收益
　　机器人亲和友好的外形具有天然吸引力，加上主动与顾客交流的产品特质，赋予了它良好的营销功能优势。利用顾客在网点的碎片化时间，机器人可以快速、高效端获客，提升线上引流能力，同时还可基于人工智能技术实现精准营销，助力网点金融商品的营销成功率。

　　目前，松果系列银行大堂服务机器人已率先在中国农商银行、中国建设银行等落地应用，凭借一系列极具银行业务属性的智能产品特征，机器人将逐步渗透、参与到智慧银行体系建设中，成为其不可或缺的组成部分。
　　郑州万达科技服务机器人事业部作为新松智能机器人北方运营中心，致力于智能机器人的研发，设计，生产及销售，推出了松果系列及智能平台型产品，应用于银行系统、健康、居家、幼儿教育、房产汽车等各社会领域，为行业客户倾力打造专属定制化的服务机器人，成为生活中必不可少的伙伴，带您畅享智慧生活，共享智慧人生。