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请海航集团的高层领导给我一个合理的说法

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  • 爱一个人好难198694
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本人在本月27号乘坐海南航空公司22点20重庆到杭州HU7470飞机登机时间为21点25结果机场通知登机时间为22点50可是到了22点50也没有通知登机,一直等到23点50才登机,到了飞机上也没有准确的起飞时间,在零点零8分时在旅客的强烈要求下,飞机上广播中播放说在有10分钟后飞机起飞,可是一直等到12点48分飞机才起飞,当时我问空姐飞机为什么晚点,回答说是流量限制,我又问什么是流量限制,回答说是天气原因,我就把乘务长叫过来问什么是流量限制,回答为军事演习,请问乘务长和空姐回答为什么不一样?再就是空姐在送餐时我要了一杯咖啡,喝完后我给空姐说麻烦在给我一杯她说稍等,没想到直到飞机落地也在没给,再就是当时乘务长答应我说下飞机她和海航地面工作人员联系安排住宿,下飞机时他们海航地面一个叫刘继诚的工作人员也来了,但是威胁我说要报警,当时我说我一没骂你,二没打你,三没抢占座位,你要报警就报,可是他又不敢报,当时我就打了110,110又把电话转到了机场警察那边,我把情况给警察说了后,警察说他合适一下情况然后就挂了电话,结果哪位叫刘继诚的工作人员就说你本事那么大为什么不把警察叫来,你有本事就把警察叫来我看他们能把我怎么样,在这时候警察主动给我打电话说我没什么错,还说要在例会上把这一情况告诉机场负责人,结果这时候刘继诚知道警察给我打电话,他就用手指着我说我有什么诉求他都答应,并且还要从我手里夺电话说是要给警察解释,可是当我和警察通完话后那个刘继诚确说他没有说,并且说如果我要和他耗着他就陪我一起耗着,我把这一情况多次反应给海航,海航也不敢正面回应这个问题,只说他们会处理小刘的问题,一个总部的督查主任竟然会认识小刘,难道他是海航哪位领导的家属,请问你们又是怎么处理,难道又是不了了知!!!我希望海航上层领导一个合理的说法!!


  • 萌宇宝
  • 核心吧友
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其实合理的说法,最终还是来自海航的道歉。
虽然客观条件上,飞机晚点或者服务失误,有各种各样的原因,但结果只有一个,客户体验不好。
相信给客户留下这样的引向,谁都无法接受,所以还是说一声道歉吧。


2026-05-24 15:03:41
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  • 满血复活style
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一个杭州商务代表那么厉害


  • DZFStime
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外部派遣人员吧,直接监管部门投诉


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