说说我的故事吧,就这几天的事,本人是一个模型爱好者,为了买到绝版的模型,从国外重金购买了一批模型,但转运一事,确确实实仔细调研了很久,制定了多条方案,然后就是选了转运四方,转运四方默认走天天快递,于是乎,成就了今天的悲剧。
事情是这样的,我下单买了4000多的模型,模型这东西又小又轻,总共鞋盒大小1.5公斤,从物流上看,转运的快递到了国内,走天天快递,很是顺利,

于是乎,欣欣然等待结果,第一个不妙的念头发生在3月31日,当天上午就到集散点了,按道理,下午肯定送达的,结果等了好久没有更新,突然第二天更新成留仓扫描了,马上给集散地打电话,集散地说压货了,不必担心。如果你信了这鬼话,你就傻了,现在的快递系统多么高效,怎么可能压件呢,压了站点,快递员都有惩罚。
耐心等了二天,还是没结果,4月2日,开始打天天客服400和站点电话,快递员电话,反复催促下,物流是更新了,显示签收,东西没收到!!!!!只是改了物流

注意看这个时间,巧不巧?分钟都懒的改,可见他们对事的态度!!!
事情一直纠缠到4月5日,中间北京亦庄文化园站,反复多种口径,一会说没丢,一会说丢了,一会说快递员问题,一会说发件站点问题,反正就是没有天天快递自己问题。
绝大多数朋友,在这个时候,可能跟我一样懵逼,但这个时候,绝对不能慌。
首先,一定要弄清到底哪出了问题。
在天天快递站点、快递员,客服之间反复诘问,梳理出了一个较为清晰的事件经过:
1.天天快递在3月31日发到亦庄文化园站,已经发生丢件
2.3月31日,我打过去电话质疑,站点在接下来的两天,没有找到快递(物流显示留仓扫描),给我说快递员弄丢了(拖刀计),在我和快递员纠缠的过程,还是没找到,直接咬死是快递员丢了,让找快递员赔。
3.快递员小哥倒是好人,取件是有记录的,站点没有记录,哑口无言,承认丢件。
因此,快件在3月31日已经丢件,在天天快递发件和收件环节丢了。这里一个经验是,如果你的快递显示留仓扫描,可要小心了。
事情是清楚了,但也不算清楚,快件运输怎么会丢呢,仓库留了?卸货丢了?快递公司,还在天子脚下,说丢就丢?天天快递站点跟我说,这种丢件太正常了,要有心理准备(有录音),你们就是这样给我们送快递的吗?
丢是丢了,还要理赔。第一找到的是转运四方,因为天天快递站点承认丢件时,就说让我走理赔,我打转运客服,客服问,你保价了吗?我说没有,客服说,赔500最高!!!
好的,我好几千的东西,你最高赔500!
有的同学说,谁让你不保价的?请做好打脸准备。
我问客服,保价给赔多少,答曰:700!!!
转运四方不保价500,保价700!!!
后来联系到一个天天快递的朋友,他说这种情况很难全款,最多赔个8,9成,快递公司都有保险,跟保价与否无关,所谓的只赔快递费3~5倍,纯粹是单方的霸王条款。
走到这,看来只能是邮政投诉和消协了。
邮政投诉需要校验单号,因此,必须先在天天快递投诉,并且登记,并且7日无结果。
在这个过程,天天快递可能反复提快递费3~5倍的赔偿方案,但千万不能同意,一定要坚持自己的权益,整个过程自己无过失,为什么不赔偿。
持续更新,直到解决为止,下边兄弟接力
事情是这样的,我下单买了4000多的模型,模型这东西又小又轻,总共鞋盒大小1.5公斤,从物流上看,转运的快递到了国内,走天天快递,很是顺利,

于是乎,欣欣然等待结果,第一个不妙的念头发生在3月31日,当天上午就到集散点了,按道理,下午肯定送达的,结果等了好久没有更新,突然第二天更新成留仓扫描了,马上给集散地打电话,集散地说压货了,不必担心。如果你信了这鬼话,你就傻了,现在的快递系统多么高效,怎么可能压件呢,压了站点,快递员都有惩罚。
耐心等了二天,还是没结果,4月2日,开始打天天客服400和站点电话,快递员电话,反复催促下,物流是更新了,显示签收,东西没收到!!!!!只是改了物流

注意看这个时间,巧不巧?分钟都懒的改,可见他们对事的态度!!!
事情一直纠缠到4月5日,中间北京亦庄文化园站,反复多种口径,一会说没丢,一会说丢了,一会说快递员问题,一会说发件站点问题,反正就是没有天天快递自己问题。
绝大多数朋友,在这个时候,可能跟我一样懵逼,但这个时候,绝对不能慌。
首先,一定要弄清到底哪出了问题。
在天天快递站点、快递员,客服之间反复诘问,梳理出了一个较为清晰的事件经过:
1.天天快递在3月31日发到亦庄文化园站,已经发生丢件
2.3月31日,我打过去电话质疑,站点在接下来的两天,没有找到快递(物流显示留仓扫描),给我说快递员弄丢了(拖刀计),在我和快递员纠缠的过程,还是没找到,直接咬死是快递员丢了,让找快递员赔。
3.快递员小哥倒是好人,取件是有记录的,站点没有记录,哑口无言,承认丢件。
因此,快件在3月31日已经丢件,在天天快递发件和收件环节丢了。这里一个经验是,如果你的快递显示留仓扫描,可要小心了。
事情是清楚了,但也不算清楚,快件运输怎么会丢呢,仓库留了?卸货丢了?快递公司,还在天子脚下,说丢就丢?天天快递站点跟我说,这种丢件太正常了,要有心理准备(有录音),你们就是这样给我们送快递的吗?
丢是丢了,还要理赔。第一找到的是转运四方,因为天天快递站点承认丢件时,就说让我走理赔,我打转运客服,客服问,你保价了吗?我说没有,客服说,赔500最高!!!
好的,我好几千的东西,你最高赔500!
有的同学说,谁让你不保价的?请做好打脸准备。
我问客服,保价给赔多少,答曰:700!!!
转运四方不保价500,保价700!!!
后来联系到一个天天快递的朋友,他说这种情况很难全款,最多赔个8,9成,快递公司都有保险,跟保价与否无关,所谓的只赔快递费3~5倍,纯粹是单方的霸王条款。
走到这,看来只能是邮政投诉和消协了。
邮政投诉需要校验单号,因此,必须先在天天快递投诉,并且登记,并且7日无结果。
在这个过程,天天快递可能反复提快递费3~5倍的赔偿方案,但千万不能同意,一定要坚持自己的权益,整个过程自己无过失,为什么不赔偿。
持续更新,直到解决为止,下边兄弟接力





