看到这篇文章深有感触,今年5月1日在华为买了NOVA3E第五天出现充电发热发烫问题,开不了机,停止充电,过来两个钟之后去检查手机没想到更烫了,不慎失手划伤外壳,目前手机一直处于充电发热开不了状态.去零售店退换被拒绝,打了售后N多通电话,最后零售店,售后网点,电话售后均以外壳有伤不能退换,只能修.我们辩诉"你们这样就像是你们生产的汽车刹车和发动机失灵导致我们划伤你们的车身,你们却把责任推在消费者操作不当造成.你们的手机如此发烫,随时有可能发送爆炸,我们的人身安全受到威胁",客服却强词夺理的说:"我们的产品是经过XXX质检的,请您按说明书正确操作".售后"很"符合国家三包的判定是我们人为操作不到导致手机划伤,不得退换.这种流氓式的推诿责任,也是仗着华为的庞大光环,只要普通消费者没有造成人身伤亡,什么消费者人格尊严受保护全,公平交易权,人身安全有保障权这些在华为的售后字典里就没这个字眼,你爱投诉那投诉哪去.

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