求助帖

本人开淘宝的，近期被贵校学生汤美娜，张华建俩人合伙在本淘宝店拍了两张单，收到货品后直接申请退款但不退货给我，价值1550.元，还一直威胁我要投诉我的淘宝店，现在我是人财两失，请问有什么办法呢可以找到这两个人吗？求助