银行每个月都会给持卡人发送账单邮件或者账单信函，持卡人也可以在信用卡管理APP上面找到账单详情，可惜在时间紧凑工作忙碌的如今，已经很少有卡友会去仔细对账单了，因此银行给了本期账单的总金额就毫无怀疑的按照总金额来还款。
　　但银行再精准也会有犯错的时候，也总会有比较细心的卡友恰巧就发现了账单上有争议的地方。刚好前几天就有一个卡友遇到了这样子的烦恼，因为这个卡友在如期分期申请了代还业务就熟门熟路的找到了在线客服开始了疯狂吐槽轰炸并寻求解决方法，虽然小编坚决表示了如期分期的性质并非银行，但还是败给了客户就是上帝的行业节操。那么遇到这种情况应该如何处理才不至于吃亏呢?
　　虽然可以直接拨打信用卡服务热线申请争议账户查询业务，并对有疑问的款项做特殊处理，但是很多发卡行会要求持卡人支付一定的查询手续费用，另外若是过了最后还款日且查询结果表明争议项实属于正常交易，银行还会收取相应的滞纳金等费用，因此，发现争议款项后，小编建议：
1. 发现账单疑点后先仔细查看自己的消费记录，若是还保留有小票收据等证明，先自行对比。
2. 若是已经没有消费收据等证明，那就对比消费日期回想当时的场景，当日是在哪家商场购买了何物，购买的物品与信用卡账单是否对应的上。
3. 若是网络消费如支付宝、微信支付的，那么可以查消费记录(微信的是‘微信支付’，支付宝的是‘支付助手’)，找到疑问账单所在的日期进行对比。
4. 各种渠道仔细检查后确实没有对应的上的消费记录也没有任何消费印象，那么就拨打信用卡的服务热线申请争议账户查询业务，银行收到你的申请后会对有争议的消费款项进行核实。
5. 还保留有消费小票/收据等纸质证明或支付记录截图的可以提供给银行帮助银行快速排查问题。
6. 在查询核实期间，此笔交易会做特殊处理，即使过了还款日也暂时不收取任何费用，若查实此次消费记录确实是被伪造或是银行、特约商户作业疏忽等原因造成的，那么银行会将相关款项退回账户持卡人也不需要承担费用。相反，若是查实是持卡人自己的正常消费记录，银行会要求支付相关的查询费用、滞纳金费用等等。
7. 除此之外还有一种特殊情况，那就是信用卡丢失后被人冒用盗刷，若是遇到这种情形且持卡人已及时向银行挂失处理，挂失期间被盗刷的费用则由发卡行自行承担。
　　以上处理方式不一定全面，若是有疑问的地方建议直接联系银行询问，遇到账单有争议这种情况，若是你有更好的处理方法，欢迎留言补充。