一般来说理赔分为以下几个步骤：
※ 拍摄呈现两车擦挂事故全貌的照片，保护事故现场，立即向公安机关交通管理部门报案并电话通知保险公司。
※ 48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。切记，若超过48小时，保险公司则有权拒绝赔偿。
※ 定损修理，因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆。
※ 提交索赔单证，领取保险赔款。
※ 确定理赔方案。