一、报火警的对象
1．向公安消防队报警。公安消防队是灭火的主要力量，即使失火单位有专职消防队，也应向公安消防队报警，绝不可等个人或单位扑救不了再向公安消防队报警，以免延误灭火最佳时机。
2．向单位(地区)专职、义务消防队报警。很多单位有专职消防队员，并配置了消防车等消防装备。单位一旦有火情发生，要尽快向其报警，以便争取最短的时间投入灭火战斗。
3．向受火灾威胁的人员发出警报，以便他们迅速做好疏散准备尽快疏散。

二、报火警的方法
报火警时可根据条件分别采取以下方法进行：
1．使用电话拨“119”向公安消防队报警；报警之后，应派人到路口接应消防车进入火灾现场。
2．装有火灾自动报警系统的场所，在火灾发生时会自动报警。没有安装火灾自动报警系统的场所，可以根据条件采取下列方法报警：使用警铃、汽笛或其他平时约定的报警手段报警；
3．使用应急广播系统，利用语音喇叭迅速通知被困人员。
4.利用手动报警器向单位消防控制室报警。

三、报火警的内容
在拨打119火警电话向公安消防队报火警时，必须讲清发生火灾的单位或个人的详细地址、起火物质、火势情况、有无人员被困和报警人的姓名及电话号码 。
1．发生火灾单位或个人的详细地址。包括街道名称，门牌号码，靠近何处，附近有无明显的标志；大型企业要讲明分厂、车间或部门；高层建筑要讲明第几层等。总之，地址要讲得明确、具体。
2．火灾概况。主要包括：起火的时间、场所和部位，燃烧物的性质、火灾的类型、火势的大小，是否有人员被困、有无爆炸和毒气泄漏等。
3．报警人基本情况。主要包括：姓名、性别、年龄、单位、联系电话号码等。

第二节 人员和物资的安全疏散
l一、人员密集场所的人员疏散l 公众聚集场所：医院的门诊楼、病房楼，学校的教学楼、图书馆、食堂和集体宿舍，养老院，福利院，托儿所，幼儿园，公共图书馆的阅览室，公共展览馆、博物馆的展示厅，劳动密集型企业的生产加工车间和员工集体宿舍，旅游、宗教活动场所等人员密集场所；一旦起火，如果疏散不力，极易造成人员群死群伤的严重后果。所以该处所发生火灾，人员疏散是头等任务。因此， 《消防法》规定：人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即组织、引导在场人员疏散。
人员疏散应注意以下问题：
(一)制订安全疏散计划
1. 按人员的分布情况，制订在火灾等紧急情况下的安全疏散路线，并绘制平面图，用醒目的箭头标示出出入口和疏散路线。
2.路线要尽量简捷，安全出口的利用率要平均。
3.对工作人员要明确分工，平时要进行训练，以便火灾时按疏散计划组织人流有秩序地进行疏散。
(二)保证安全通道畅通无阻
1.在经营时间里，工作人员要坚守岗位，并保证安全走道、楼梯和出口畅通无阻。
2.安全出口不得锁闭，通道不得堆放物资。
3.组织疏散时应进行宣传，稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线尽快将在场人员疏散出去。
(三)安全疏散时要酌情通报情况，做到有秩序疏散
在火场上具体如何通报，可视具体火情而定：
1.当火灾初期阶段，人们还不知道发生火灾，若被困人员多，且疏散条件差、火势发展比较缓慢，失火单位的领导和工作人员就应首先通知出口附近或最不利区域内的人员，让他们先疏散出去，然后视情况再通报其他人员疏散。2.当火势猛烈，并且疏散条件较好的情况下，可同时公开通报，让全体人员疏散。
3.消防控制室开启事故广播系统，按照烟、火蔓延扩散威胁的严重程度区分不同的区域层次顺序，逐楼层、逐区域地通知，并沉着、镇静地指明疏散路线和方向。
4.各区域的工作人员也要灵活运用扩音器、便携式扬声器等设备。
(四)分组实施引导
人员密集场所一旦发生火灾，人们可能会蜂拥而滞于通道出口，造成互相拥挤，甚至发生踩踏。
因此，疏散引导人员应迅速赶到各自负责的通道、楼梯及出口等地段，启用各种照明设施，用手势或喊话的方式引导疏散、稳定人员情绪，维护秩序。

二、人员安全疏散的方法
(一)稳定情绪，维护现场秩序
火灾时，在场人员有烟气中毒、窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危险。
1.发生火灾后，首先要了解火场有无被困人员及被困地点和抢救的通道，以便进行安全疏散；
2.有时人们虽然未受到火的直接威胁，但处于惊慌失措的紧张状态，有造成伤亡事故的危险，在喊话宣传稳定情绪的同时，也要尽快地组织疏散，撤离火灾现场；
3.一般情况下，绝大多数的火灾现场被困人员可以安全疏散或自救，脱离险境；
4.火灾逃生时，必须坚定自救意识，不惊慌失措，冷静观察，采取可行的措施进行疏散自救；
(二)鱼贯地撤离
疏散时，如人员较多或能见度很差时，应在熟悉疏散通道的人员带领下，鱼贯地撤离起火点。带领人可用“绳子牵领”，用“跟着我”的喊话或前后“扯着衣襟”的方法将人员撤至室外或安全地点。
(三)做好防护，低姿撤离
在撤离火场途中被浓烟所围困时，由于烟雾一般是向上流动，地面上的烟雾相对地说比较稀薄，因此：1.可采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区的方法。2.用湿毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤出浓烟区。
(四)积极寻找各种逃生方法
1.在发生火灾时，首先应该想到通过安全出口、疏散通道和疏散楼梯迅速逃生。
2.切勿盲目乱窜或奔向电梯(因为火灾时电梯的电源常常被切断，同时电梯井烟囱效应很强，烟火极易向此处蔓延)。
3.在逃生的过程中，要防止人们蜂拥而出，造成安全出口的堵塞。
4.如逃生之路被火焰和浓烟封住时，应充分利用建、构筑物内配备的消防救生器材或选择落水管道和窗户进行逃生。
5.通过窗户逃生时，必须用窗帘或地毯等卷成长条，制成安全绳，用于滑绳自救，绝对不能急于跳楼，以免发生不必要的伤亡。
(五)自身着火，快速扑打，不能奔跑
1.火灾时一旦衣帽着火，应尽快地把衣帽脱掉，切记不能奔跑，防止把火种带到其他场所，引起新的火点。
2.当身上着火，着火人可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭；
3.在场的其他人员也可用湿麻袋、毯子等物把着火人包裹起来以窒息火焰；
4.向着火人身上浇水，帮助受害者将烧着的衣服撕下；
5.如果附近有池塘,跳入附近池塘、小河中将身上的火熄掉。
(六)保护疏散人员的安全，防止再入“火口”
火场上脱离险境的人员，往往因某种心理原因的驱使，不顾一切，想重新回到原处，急于救出被围困亲人，或怕珍贵的财物被烧，想急切地抢救出来等。这不仅会使他们重新陷入危险境地，且给火场扑救工作带来困难。因此，火场指挥人员应组织人安排好这些脱险人员、做好安慰工作，以保证他们的安全。