9月22号在世豪广场伊藤周大生店买了一颗钻戒,当时买的时候,钻石是松动的,我特意问了哈售货员:“钻石会不会掉?”
售货员告诉我:“不会掉的。”
现在,两个多月后钻石掉了,于是去周大生店面去咨询这个情况怎么处理。他们的店员告诉我:“我们家的钻石不可能是松动的,如果是松动的不会卖给你……改圈口的时候师傅发现钻石是松动的会帮你处理”。而在修改戒指圈口的时候,师傅并没有帮我处理,也没有告诉我这个问题。现在钻石掉了,售货员居然这么说。
售前售后的说法不一致,难道周大生为了销售就这么欺骗消费者吗?
请问你们的钻戒寿命就只有两个多月吗?质量保证在哪里?服务在哪里?