OA是优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
而工作流是指“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”。是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。
工作流引擎可以嵌入其他业务系统中，提供专属的流程服务；作为工作流管理服务中心部署在支撑层，为多个业务系统同时提供流程服务。
简言之，工作流是OA系统的核心。