18年10月份在京东买的我家云，到上两个星期出现了“设备不在线”的问题。跟京东客服在线沟通排查问题发现我家云网线接口出现问题。尝试联系我家云厂家客服，多次拨打电话都是关机状态。
然后寄回京东做售后维修，因为京东已经没有我家云的库存（购买时商品页面有写“以换代修“），所以给了三个方案:
1.没办法将商品返还给厂家修理，只能京东自己来维修，但是里面的数据会丢失。
2.按购买价格的90%退款给我。
3.将商品原封不动寄回给我，我自己联系厂家。
我自己是没办法联系厂家了，京东客服也表明让我选其中一个方案就好，没必要问他们有没办法联系厂家（吐槽一下，在京东售后电话沟通过程中，京东客服态度有点不耐烦）。所以最终里面存的我家里每个人去旅游的照片，小孩成长记录的照片，过年的合照，加起来几千张照片现在算是没办法找回来了。
回想起当初买这个产品也是冲动，数据没在本地做备份，只要厂家那边出什么问题，里面的数据就有危险了。
写这篇东西主要想提醒一下在用我家云的大家，做好本地数据备份，不然丢了就没了。
还想问一下大家有没有什么办法能找回我的数据。