我打过长沙12345热线是摆设，没啥用，口号是能反映民生一切问题，实际打电话过去，直接说这事不归他们管，让我打相关部门，我问打那个相关部门，12345回答不知道，让我自己去查。我啥都明白我打12345干嘛？对12345很失望，就是个摆设，骗人用的。我对我的话负责。希望相关部门能直接联系我。18595064988